战略视角下财务共享中心绩效评价研究——基于R集团的案例分析

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以大数据、云计算、物联网、区块链等为代表的新一代数字技术正蓬勃发展,数据价值化进程加速推进,推动全球步入数字经济新时代。在数字经济时代下,共享成为国家五大发展理念之一。据中兴新云统计,我国财务共享中心建设自2018年以来呈现高速发展态势,但大多数财务共享中心仍处于起步阶段,共享中心运营制度不完善且缺乏对绩效评价的重视。我国财务共享相关研究也起步较晚,与财务共享中心绩效评价体系相关的案例研究鲜有。同时,R集团具有构建财务共享中心绩效评价体系的实际需求。因此,本文选择以R集团财务共享中心为例,针对其在不同发展阶段战略不同的背景,分析应如何建立与其战略相匹配的绩效评价体系,从而助力其战略落地。本文分析了R集团财务共享中心的绩效评价现状,指出其尚未建立起财务共享中心绩效评价体系,存在绩效指标未与战略相结合等问题,进而基于多种绩效评价工具的对比,选择平衡计分卡作为构建方法,并确定了战略导向、动态构建、财务与非财务指标相结合及可行性构建原则。在使用SWOT工具对财务共享中心战略进行分析的基础上,绘制战略地图以分解战略目标,遵循“战略目标—具体措施—绩效指标”的逻辑完成运营阶段绩效指标选择。优化提升阶段的评价绩效指标则是基于此阶段财务共享中心由成本中心向利润中心转变的战术变化,对运营阶段的指标体系进行调整得出。在确定绩效考核指标后,本文运用层次分析法对调查问卷结果进行处理,进而明确绩效评价体系中各指标的具体权重。通过对指标权重的分析,得出:在尚未成熟的运营阶段,财务共享中心的关注重点应为自身流程优化及能力建设,内部业务流程维度权重最高;而在发展成熟的优化提升阶段,绩效评价体系中客户维度与财务维度被赋予更高权重,财务共享中心应注重市场竞争能力和吸引力的提升。本文还为财务共享中心绩效评价体系的应用提出了设立绩效评价岗位、合理设置绩效评价目标及明确奖惩制度等实施方案与保障措施。本文构建的财务共享中心绩效评价体系可切实应用到R集团中,帮助R集团更加合理评价财务共享中心绩效,全面掌握共享中心运营全貌,支撑集团战略落地。同时,本文可为我国财务共享中心动态绩效评价体系研究增加案例,为其他处于不同阶段的财务共享中心构建绩效评价体系提供参考。
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