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随着市场竞争的加剧,需求的不确定性与日俱增,企业均试图通过转型和变革,促进企业不断发展,扩大市场占有率、提高净利润率,使企业各个层级都能调动起来,绩效管理可以说是实现企业变革的有力工具之一,本文试图借助绩效管理的相关理论,对TH物流公司绩效管理改进方案的实施提出可行的对策。 论文运用绩效管理、平衡计分卡、层次分析法等理论,在回顾国内外绩效管理理论的基础之上,分析了企业的基本情况与绩效管理现状,借助于5W1H提问技术、文献法、深度访谈法对企业的现状进行了深入分析,指出了绩效考核指标设计不科学、绩效考核指标权重设计不合理、绩效管理计划与企业战略目标相分离三个方面的问题,并依次在绩效考核指标设计、绩效考核指标权重设计、基于战略目标的绩效计划制定三个方面设计了改进措施,其中,利用平衡计分卡理论从财务、客户、公司内部经营、公司学习与成长四个方面对 TH物流公司的绩效考核指标进行了全面的分析与设计,利用层次分析法理论对TH物流公司绩效指标权重进行了改进设计;并详细阐述了战略目标的分解与绩效计划的制定。最后从加强组织领导与各方支持、落实绩效管理制度、落实授权管理与反馈面谈、加强企业文化建设四个层面提出了绩效改进的保障措施。 论文通过全面了解TH物流公司绩效管理现状,系统的提出了改进绩效管理的措施与对策,它对改变TH物流公司滞后的绩效管理体系和改善TH物流公司的运作与研究具有突出的意义,对指导TH物流公司正确运用平衡计分卡改善绩效管理体系的实践有重要的参考价值,对同类型的物流企业也具有重要的借鉴意义。