随着我国对直接融资的支持,我国资本市场不断发展,结构不断完善。股权融资规模逐渐扩大,债券融资额也稳步提升。与此相对应的是我国商业银行作为间接融资渠道,其在社会融资中的地位不断降低。2013年是互联网金融元年,互联网金融热潮带动了大批互联网企业投身于金融领域,在诸多业务上跟商业银行形成直接竞争,不断侵蚀着银行的利润,与此同时,诸如P2P、众筹、第三方支付等也对商业银行构成了直接的竞争。而且我国已经开始对民间资本放开商业银行牌照,这将会导致现有商业银行的同业竞争压力进一步增大。与此同时,利率市场化将导致存贷款利差的缩小。近两年,我国经济增速连年下降、实体经济产能过剩、经济结构进入深入调整阶段,因此商业银行的不良贷款率不断上升。商业银行在内外夹击下受到了前所未有的压力。中信银行成立于1987年,其母公司是中信集团。经过多年的发展,中信银行已经成为了一家实力强劲的全国性股份制商业银行。面对持续恶化的外部环境,中信银行近两年的利润增速不断下降,2014年其净利润增速仅有2.98%。可见中信银行面临着非常严峻的经营困境,正因为如此,本文作者选择中信银行作为研究对象是非常有现实指导意义的。本文通过分析中信银行面临的外部环境及其内部环境,从内部分析中找出中信银行的优势劣势、从外部环境中找出中信银行面临的机遇和挑战,进而在这些分析的基础上为中信银行制定竞争战略,并且指出具体的实施措施和保障。本文可以被分为三大部分,第一部分包含第一章、第二章,该部分介绍了本文的研究背景、研究目的和方法,以及本文的文献综述和理论框架。本文的研究背景在第一段中已经分析过,研究目的就是为中信银行制定竞争战略以应对挑战。在文献综述部分,作者首先介绍了前人关于企业竞争战略的研究成果,这些研究成果主要包括行业结构理论、核心能力理论、战略资源理论以及国际竞争战略理论。接着作者介绍了本文的理论框架,即PEST分析、波特五力模型分析以及SWOT分析；第二部分包含第三章、第四章以及第五章,该部分首先对改革开放后中国商业银行业的发展进程进行了回顾,接着分别从行业盈利状况以及行业集中度角度对中国银行业的现状进行了分析。接下来,作者采用PEST分析法,分别从政治因素、经济因素、社会及文化因素以及科技因素这四个角度分析了中信银行面临的宏观环境。接下来,用波特五力模型,分别从供应商议价能力、购买者议价能力、潜在进入者的威胁、替代产品威胁以及现有竞争者威胁的角度分析了中信银行面临的行业竞争环境。第四章是内部环境分析部分,作者首先分别从发展历程简介、股东结构以及公司治理结构这几个角度介绍了中信银行的概况。接着,对中信银行经营现状进行了分析,然后分析了中信银行的人力资源状况。第五章部分是竞争力实证分析部分,在多因素分析模型的基础上,作者对中信银行的竞争力进行了实证计算,在确定各指标权重方面,作者采用了熵值法。第三部分是第六章和第七章,在该部分首先根据前面的分析总结出中信银行自身的优势劣势,以及面临的机会和挑战。接着作者通过构建SWOT矩阵,得出了中信银行的各种竞争战略,并且为中信银行选择了具体的战略。最后文章从业务创新、产品管理、营销管理以及风险控制这四个角度提出了竞争战略的实施措施和保障。在业务创新方面,作者认为中信银行应该基于其优质的公司客户资源优势建立构建B2B平台,并且应该建立品种齐全、保证质量的B2C平台,并且应该收购第三方支付公司；在产品管理方面,中信银行应该基于大数据技术,对客户精细化管理,针对不同客户群开发出适合他们的产品；在营销管理方面,中信银行应该完善销售人员培训体系,加强跟客户的联系；在风险管理方面,中信银行应该对贷款严格把关,针对不同行业实行不同的信贷政策,且应该严格审批互联网平台产品,建立针对个人信贷的专门部门。