信任激励作为精神激励的重要组成部分,对激发员工工作的积极性和主观能动性有着巨大的意义。它是员工健康成长、企业持续发展的重要因素。而企业中纵向脉络关系的关键点——各级管理者,在企业员工的信任关系中有着代表性意义。鉴于信任激励的重要性和上级信任的代表性,本研究以员工信任激励的满意度为切入点,通过对员工信任需要特征、信任归因、信任挫折应对方式等因素的探讨,以及员工对信任激励措施的评价分析,构建了企业员工信任激励的科学管理体系,以期从多层次、多角度提高信任激励效果,促进员工和企业的共同发展。通过实证调查和分析,本研究主要得出以下结论:(1)企业员工对信任激励的期望值较高,但对信任激励的满意度处于一般水平,上级信任对员工的激励性有待进一步提高。(2)企业员工的信任需要呈现出以品质信任为重,能力认可、品质信任和信任酬赏三方面结合的特征。(3)企业员工将个性倾向因素(能力、品质、业绩、态度)视为员工获得上级信任的主要原因,外在情境因素(人际关系、与上级的相似性、运气、环境)为获得上级信任的辅助原因。(4)企业员工面对信任挫折时可能采取的应对方式可以归纳为五种类型,其认同度由高到低依次为:成长、逃避、自责、接受和攻击。(5)企业信任激励环境的营造与上级优良品质的培养是最被员工看重的信任激励措施。(6)不同性别、年龄、学历、职级、企业性质员工在信任激励满意度、信任需要特征、信任归因、信任挫折应对方式、信任激励措施评价上存在差异,在部分因素上的差异还相当显著。根据研究分析,本研究构建了由事前管理、过程激励、事后管理三部分连续贯通、循环交叉所形成的企业员工信任激励的科学管理体系。它包括:(1)培养员工正确信任观,引导合理需要。方式上灵活多样,内容上全面与具体互补,对象上点面结合。(2)实施多层次的信任激励。企业层面重点是制度建设和环境营造;上级层面则注重上级自身素养的提升和上级具体信任激励方式的适当选择;员工层面则承接事前管理的思想,继续关注员工的信任观,适时进行引导。(3)加强对信任挫折的管理。根据不同员工的特点进行积极沟通,形成反向激