价格信息加工流畅性与折扣时间框架对广告态度、购买意愿和支付意愿的影响:商品类型和消费者性别的调节作用

来源 :汪小竹 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wzxgxl
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商家通常会使用各式各样的手段去呈现促销商品的价格信息和促销时间,这会改变消费者对价格信息的加工流畅性和对时间的主观感知。前人研究表明,价格信息加工流畅性与折扣时间框架存在匹配效应:当折扣时间使用小时间单位(例如7天)呈现时,价格信息加工流畅性高时消费者的购买意愿更高;而当折扣时间使用大时间单位(例如1周)呈现时,价格信息加工流畅性低时消费者的购买意愿更高。然而,这种匹配效应是否受到商品类型和消费者性别的影响尚不清楚,其内部发生机制也有待进一步研究。为了回答上述问题,本研究基于解释水平理论,以不同方式操纵价格信息加工流畅性和折扣时间框架,并设计针对实用品和享乐品的情景材料。实验一和实验二采用2(价格信息加工流畅性:低、高)×2(折扣时间框架:小时间单位、大时间单位)×2(商品类型:实用品、享乐品)的混合设计,实验三采用2(价格信息加工流畅性:低、高)×2(折扣时间框架:小时间单位、大时间单位)×2(商品类型:实用品、享乐品)的被试间设计。在上述三个实验中,分别采用改变价格颜色、改变价格字体形式及改变价格数字流畅性来操纵信息加工流畅性;小时间单位为30天,大时间单位为1个月;实用品为纸质笔记本,享乐品为黑巧克力。为了检验性别的调节作用,实验四采用2(价格信息加工流畅性:低、高)×2(折扣时间框架:小时间单位、大时间单位)×2(商品类型:实用品、享乐品)×2(性别:男、女)的被试间设计,价格信息加工流畅性的操纵方式与实验一一致,小时间单位为720小时,大时间单位为1个月;实用品为购物券,享乐品为电影票。实验一(n=124)结果表明:(1)对于各个因变量,价格信息加工流畅性与折扣时间框架的交互作用均不显著;(2)在广告态度和购买意愿上,折扣时间框架和商品类型的交互作用显著,在支付意愿上交互作用不显著。大时间单位条件下,对享乐品的广告态度和购买意愿更高;小时间单位条件下,对实用品和享乐品的广告态度和购买意愿差异不显著;(3)价格信息加工流畅性、折扣时间框架和性别的交互作用不显著;(4)情绪的中介作用不显著。实验二(n=134)结果表明:(1)对于各个因变量,价格信息加工流畅性与折扣时间框架的交互作用不显著;(2)对于各个因变量,价格信息加工流畅性、折扣时间框架和商品类型的交互作用不显著;(3)在购买意愿和支付意愿上,价格信息加工流畅性、折扣时间框架和性别的交互作用显著,在广告态度上交互作用不显著。对于男性,当价格信息加工流畅性低、折扣时间以大单位呈现时支付意愿更高,其他条件下其购买意愿差异不显著,支付意愿也差异不显著;对于女性,当价格信息加工流畅性高、折扣时间以大单位呈现时购买意愿和支付意愿更高,其他条件下其购买意愿差异不显著,支付意愿差异也不显著;(4)情绪的中介作用不显著。实验三(n=133)结果表明:(1)对于各个因变量,价格信息加工流畅性与折扣时间框架的交互作用不显著;(2)价格信息加工流畅性、折扣时间框架和商品类型的交互作用不显著;(3)价格信息加工流畅性、折扣时间框架和性别的交互作用不显著;(4)情绪的中介作用不显著。实验四(n=229)结果表明:(1)对于各个因变量,价格信息加工流畅性与折扣时间框架的交互作用不显著;(2)在广告态度上,折扣时间框架和商品类型的交互作用显著,在购买意愿和支付意愿上交互作用不显著。折扣时间以小单位呈现时,对实用品的广告态度更积极;折扣时间以大单位呈现时,对实用品和享乐品的广告态度差异不显著;(3)在广告态度上,折扣时间框架与性别交互作用显著,在购买意愿和支付意愿上交互作用不显著。折扣时间以为大单位呈现时,女性的广告态度显著高于男性的广告态度;折扣时间以小单位呈现时,男性与女性的广告态度差异不显著;(4)情绪的中介作用不显著;(5)对于实用品,以支付意愿为因变量时,正确感的中介作用不显著;以广告态度和购买意愿为因变量时,正确感的中介作用显著,即折扣时间以大单位呈现且价格信息加工流畅性低时,正确感更高,从而产生更积极的广告态度和更强的购买意愿;折扣时间以小单位呈现时,正确感的中介作用不显著。对于享乐品,在各个因变量上,正确感的中介作用均不显著;(6)感知匹配度的中介作用不显著。因此,得出以下结论:(1)价格信息加工流畅性和折扣时间框架的匹配效应不稳定;(2)该匹配效应受性别调节;(3)该匹配效应不受商品类型调节,但商品类型与折扣时间框架间存在匹配关系,即享乐品促销时间采用大单位、实用品促销时间采用小单位,可提升广告态度和购买意愿;(4)对于实用品(而非享乐品),价格信息加工流畅性与折扣时间框架的匹配通过正确感(而非情绪和感知匹配度)影响广告态度和购买意愿。本研究首次揭示了上述匹配效应存在的一个边界条件及中介机制,为商家完善其价格促销广告提供了重要的实验依据。
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