【摘 要】
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随着移动互联网和社会化媒体迅猛发展。用户乐于在各类社交媒体中转换,选择适合自己的社交媒体平台。而微信朋友圈和微博作为两大头部社交媒体平台,两者的竞争和发展态势也备受关注。但近年来出现了用户在朋友圈沉默,在微博活跃的社交媒体迁徙行为。因此,预测并解释社交媒体用户的使用行为和心理,分析用户社交迁徙行为的动机与影响,对于社交媒体平台来说至关重要。本文基于微信朋友圈和微博两个社交媒体平台,探讨青年用户发生
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随着移动互联网和社会化媒体迅猛发展。用户乐于在各类社交媒体中转换,选择适合自己的社交媒体平台。而微信朋友圈和微博作为两大头部社交媒体平台,两者的竞争和发展态势也备受关注。但近年来出现了用户在朋友圈沉默,在微博活跃的社交媒体迁徙行为。因此,预测并解释社交媒体用户的使用行为和心理,分析用户社交迁徙行为的动机与影响,对于社交媒体平台来说至关重要。本文基于微信朋友圈和微博两个社交媒体平台,探讨青年用户发生社交媒体迁徙行为的动因与影响。基于PPM(推-拉-锚)模型,将研究变量分为推力因素、拉力因素和锚定因素三个部分。结合信息系统用户使用行为的相关研究,综合考虑用户的心理和行为、平台特性等因素构建变量指标。其中推力因素包括服务质量缺陷、社交焦虑、角色压力;拉力因素包括感知有用性、感知愉悦、个性化表达;锚定因素包括转移成本、习惯。根据模型的建构和变量的定义,提出可能影响社交媒体用户社交迁徙意愿的相关假设。通过问卷调查收集有效问卷385份,通过SPSS23.0和Smart PLS3.0构建结构方程模型(SEM)对数据进行实证分析与假设验证。由分析结果可知,服务系统缺陷、社交焦虑、角色压力会促使青年用户产生从微信朋友圈迁徙到微博的意愿;而锚定因素中,青年用户的习惯会减弱用户的迁徙意愿;用户对微博的感知有用性、感知愉悦、个性化表达会促使青年用户产生从微信朋友圈迁徙到微博的意愿;迁徙意愿对最后的迁徙行为也有显著正向的影响。本文也通过深度访谈,基于量表了解用户迁徙行为背后更深层次的影响因素。本研究丰富了社交媒体用户迁徙行为的研究,并对社交媒体下的人际关系与网络社交自我进行思考。
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