随着我国工程建设事业的改革开放应运而生的建设监理制，已成为工程建设管理中的一项重要制度。在过去十多年的发展过程中，这项制度为提高我国工程建设质量和投资效益、缩短建设周期发挥了巨大的作用。工程建设监理是针对工程项目建设所实施的监督管理活动，工程建设监理的行为主体是监理单位，监理单位是具有独立性、社会化、专业化特点的专门从事工程建设监理和其它技术服务的组织。由于工程建设监理是一种高智能的技术服务活动，它的实施需要业主委托和授权，这就决定了在实施工程建设监理的项目中，业主与监理单位的关系是委托与被委托的关系。提高建设监理工作的社会地位，使建设监理进一步走上科学化、规范化、制度化的轨道，将是政府各级主管部门和建设监理从业人员不断探索和研究的重要课题。　　在日趋激烈的竞争和多变的环境面前，作为一家全国最大的通信建设监理企业，既面临着巨大的挑战，同时也面临着巨大的发展机遇。要想在这一激烈的竞争中扬长避短、趋利避害，获得和保持竞争优势，从而得到健康、稳定的发展，就必须重视企业发展研究，加强企业发展研究。与此同时，随着通信市场的对外开放，也必将迎来国外监理企业的冲击。因此，必须从战略的高度来研究企业的发展，建立企业的发展目标，分析企业发展中的问题，研究解决问题的方法和对策。　　本文首先剖析了广东公诚通信建设监理有限公司的现状，从公司组织机构的沿变、公司的宗旨、业务经营状况等方面进行了概述，指出了目前公司业务发展面临的问题和挑战。即市场开发问题、经营管理问题、市场竞争的挑战、体制和机制创新的挑战。对影响公司业务发展的相关因素进行了分析。从通信建设工程监理行业的特点、发展机会以及监理企业的赢利模式等进行简要的论述，概述了在当前通信建设监理市场愈演愈烈的竞争环境下，通信工程监理企业必须持续发展与创新，练好内功，培育企业文化，提高核心竞争力，树立企业品牌。其发展方向将会从施工阶段监理逐步向工程项目管理发展，有条件的通信工程监理企业可发展成为项目管理公司、咨询公司。由于通信监理企业是朝阳行业，同时又是国内的新兴行业，行业的发展依赖于政策环境、文化环境、经济环境、竞争环境、科技环境、法律环境，而企业的发展除依赖于以上环境外，还与企业的管理水平、技术力量、市场能力息息相关。监理企业的业务收入来源主要为监理费，监理费是监理公司赖以生存和发展的源泉。由于监理行业是知识分子密集的群体，监理是一种技术服务，一种高智力劳动，监理公司的主要支出是人工成本及其费用。因此，监理企业的赢利主要是以公司的业务收入和市场占有率为衡量指标，通过提高人均产值、加强现场管理减少成本费用、采取科学管理削减管理费用等来提高盈利能力。同时，分析了现阶段人们对建设监理认识上存在的误区，监理招投标存在的问题，监理的独立性问题，以及监理人员的整体素质问题等影响市场开发和市场竞争的因素。从通信建设监理企业的宏观环境、行业环境、国外咨询监理机构的特点、我国建设监理较国外监理工作的差距等方面对市场开发和市场竞争进行了详细的分析。　　对于监理企业来说，最重要的指标是所占市场份额和所承接的业务量（即业务收入）。本文根据行业的特点，运用波士顿矩阵原理，把市场份额和承接业务量作为波士顿矩阵的二个维度进行分析，提出了瘦狗类客户、问号类客户、明星类客户、金牛类客户的客户分类，结合波特产业结构的"五力模型"，对公司的内部条件进行了综合分析。本文研究的问题就是应采用何种竞争策略，把瘦狗类客户转变成问号类客户、明星类客户，甚至是金牛类客户;把问号类客户转变成明星类客户，甚至是金牛类客户;把明星类客户转变成金牛类客户。　　监理企业竞争力是指监理企业利用拥有的专有资源，有机组合而形成的占领市场、获取利润的能力;是监理企业通过自身素质、外部环境的优化及其有机结合，在竞争过程中处于良性循环的可持续发展状态的能力。本文运用SWOT分析工具，对公司的综合情况迸行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地确定企业的发展方向。文中结合对公司竞争优势分析，目前与客户沟通渠道之成效分析，依据广东公诚监理公司实现自我价值，引领行业进步，成为行业的领头羊和开拓者的企业使命，以及为客户提供专家级的省心服务，成为客户可信赖的战略合作伙伴，通过品牌建设来打造公司的核心竞争力。　　本文从公司的发展目标，市场的拓展与维护，业务发展中战略的运用等方面进行了论述，提出了公司业务发展的思路。通过坚持以市场为导向，以诚信经营为基础，通过经营模式的创新，不断提升企业的竞争优势。阐述了公司的发展首先要做好市场的拓展与维护，所有业务的发展都离不开市场，只有维护好原有的市场，企业才能得以生存，只有拓展新的市场、新的业务，企业才能得以发展。简述了维系客户的重要性，阐述了通过客户关系营销、整合营销来维护原有市场，拓展新的市场和新的业务。同时，根据不同的市场分别采取坚持攻势的战略、加强和防卫战略、实力较量战略。因为强大的坚持攻势的战略还可以拓展行业总体的需求，推动行业发展，引领行业进步，改善行业生态，强大的攻势战略还必须以比行业整体更快的速度发展，并且努力从竞争对手那里攫取市场份额。如果一个行业领导者的增长率不能达到或者超过行业的平均水平，就会把自己的地位拱手让给竞争对手。采取的措施是把主要力量投放在重点客户，巩固重点客户的市场占有率。这种战略主要应用于问号类客户、明星类客户。加强和防卫战略的核心是使挑战者更难扩大自己的实力、新进入者更难进入，强大防卫的目标在于紧紧把握现有的市场份额，巩固现有的市场地位，保护公司所拥有的一切竞争优势，但是，执行加强和防卫战略通常在所有的情况下都要求努力跟上市场整体的发展速度，并且要对业务有足够的再投资，即加强新技术、新业务的研究和对员工的培训，保持技术优势，以保护作为领先者所具有的竞争能力。这种战略主要应用于金牛类客户。当竞争对手采取各种手段想挤占原有的市场份额或者采取新的市场攻势行动直接威胁公司的市场领先者的地位时，必须马上进行更强有力的竞争回击，具体的反应措施包括深入分析竞争对手的市场策略，调动公司一切可利用的资源，以比竞争对手更强大的攻势与其进行较量，实力较量战略所面临的风险是增加企业的经营成本，加大企业的资源消耗，削弱其它区域的技术力量和服务质量，这种战略适用于所有类型客户。　　公司业务发展思路:必须坚持解放思想，转变观念，形成适应竞争的思维方式和运作能力;深化改革，转换机制，建立现代企业制度;依法经营，依照市场经济运行的规律，自觉维护市场秩序，全面推进企业的稳定发展;以人为本，树立品牌，培养和发扬团队精神，创建学习型企业，走可持续发展之路;采取措施提升公司的竞争力。　　根据公诚监理公司发展战略，本文从对策研究方面入手，就市场竞争的策略、加强与客户沟通工作、人力资源管理、建立健全各项规章制度、企业文化、树立名牌监理企业等六个方面对业务发展的实施提出了具体建议。　　1、市场竞争的策略是:高加低市场竞争策略，比较优势策略，企业生态策略，综合效益策略，以顾客为导向的差异化市场策略等。　　2、加强与客户沟通工作。企业的成功与否很大程度取决于企业是否能快速，准确地响应客户的需求，以及竞争对手的商业策略的变化，因此，客户资料的收集、整理显得非常重要。文中从建立多种客户互动渠道，客户信息整合，渠道整合，建立客户服务系统等阐述了客户沟通工作。　　3、人力资源管理。人力资源是工程监理公司或项目管理公司在市场竞争中影响成效的最主要因素，必须把人力资源建设当作事关公司生死存亡的大事来抓。文中从订定促进企业知识管理的人力资源策略与措施;建立人才培养制度;注重培养与学习，努力提高人员技术水平;强化项目负责人素质培养，加强廉洁自律;加强公司凝聚力，稳定监理人员队伍等阐述了人力资源管理的重要性。　　4、建立健全各项规章制度。文中从坚持贯彻质量管理体系，建立健全各项规章制度;全面推行预算管理，加强成本核算;完善绩效管理体系等方面阐述了企业要发展、壮大，完善自身建设是前提，只有脚踏实地的做好自身工作，练好内功，才能增强自身实力，提高企业运营质量。　　5、企业文化建设。文中从制胜的企业文化必须具有的特征;建立基于顾客价值的企业文化;以健康发展为目标，建设符合自身实际的企业文化;以经营理念为中心，建设具有品牌特色的企业文化;以素质管理为基础，建设以人为本的企业文化;以逐步改善为远景，建设全方位、多层次的企业文化等方面阐述了企业文化是为实现企业经营目标而形成的具有凝聚力的、全体员工认同的价值观。。　　6、树立名牌监理企业。文中从坚持质量第一，打造精品工程;全面推行监理标准化，统一服务标准;提供专家级的服务，成为业主可信赖的伙伴;加强项目部建设，树立公诚监理品牌等方面阐述了创建品牌监理企业的重要性。　　结论:本文运用战略管理理论，论述了广东公诚监理公司的发展必须坚持以人为本，以市场为导向，以战略目标为指引，以诚信经营为基础，以品牌建设为依托，通过经营模式的创新，不断提升企业的竞争能力。同时，只有通过建立学习型的组织，才能确保企业持续发展，使公司能在激烈的市场竞争中立于不败之地，对本公司的发展具有重大的现实意义。　　本编论文由四个章节和结论组成:　　第一章"绪论"从选题的背景、研究意义、研究对象、研究方法、研究框架方面进行概述。　　第二章"公诚监理公司的现状"对公诚监理公司的公司宗旨、组织机构和业务经营状况等进行了概述，指出了公司目前面临的问题和挑战，作为全文进行分析研究的基础。　　第三章"公诚监理公司战略分析"首先论述了工程监理行业的特点、发展机会和监理企业的赢利模式，以及影响市场开发和市场竞争的因素，运用了波士顿矩阵理论、迈可尔-波特的五要素模型等分析工具对市场开发和市场竞争进行了分析，阐述了公司发展的机会和威胁;然后运用SWOT分析工具，对公司的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素;最后对公司的竞争优势以及目前与客户沟通渠道之成效进行了分析。从目标愿景分析入手，对市场和业务拓展、市场维护、坚持攻势的战略、加强和防卫战略、实力较量战略等可选战略进行了分析，提出了公诚监理公司的发展战略。　　第四章"公诚监理公司发展战略实施对策研究"从对策研究方面入手，就市场竞争的策略、人力资源管理、建立健全各项规章制度、企业文化建设、树立名牌监理企业等几个方面对公诚监理公司发展战略的实施提出了具体建议。