大型活动中的志愿者激励问题研究——以北京奥运会志愿者工作为例

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近年来,我国的志愿服务事业迅速发展,更借助08年北京奥运会的契机,取得了显著的成就,在推动社会文明和经济进步方面发挥了关键作用,对构建社会主义和谐社会产生了重要意义。与此同时,随着改革开放和社会主义市场经济的发展,我国的综合国力和国际地位都得到了大幅提升,能够通过举办重大活动来承担国际责任、扩大国际影响。由于重大活动的特殊性,其成功举办离不开广大志愿者的参与。我国志愿服务事业的发展和志愿者队伍的壮大为重大活动的组织工作提供了坚实后盾,同时,重大活动的成功举办也能够有力促进志愿服务的发展,是志愿事业发展的重要契机。  由于志愿者的行为是一种自愿行为、利他行为,而且重大活动志愿者工作强度大、工作时间较长、不领取或只收取少量报酬,因而如何针对其参与动机,实施有效激励是关系到重大活动能否成功举办的重要因素。在合理健全的激励机制下,志愿者才能够更大限度地发挥自身能力,为活动举办提供热情、专业的服务;才能减少志愿者流失,使他们以更大的热情投入到志愿服务中去;才能在赛会后期做好志愿者的后续保留,激发他们在短期服务结束后继续投身日常志愿服务中。  本文分为六部分。第一部分介绍研究背景、提出研究问题,并对研究目的和意义做了相应阐述,并对志愿者、志愿服务、大型活动等核心概念进行了界定;  第二部分对本文的支撑理论进行了简明扼要的介绍,并对我国志愿服务研究相关问题进行了文献综述;  第三章介绍了本文的研究框架、研究对象、研究方法以及难点和创新;  第四章对大型活动中志愿者激励的国际经验进行总结,本章选取具有代表意义的亚特兰大、悉尼和雅典奥运会,对其志愿者激励的经验和不足进行总结和分析;  第五章对北京奥运会赛会志愿者激励模式进行探索性研究,分析北京奥运会组委会在赛前、赛事、赛后对志愿者的一系列持续性的激励措施,总结出北京奥运志愿者激励工作的成功经验;  第六章根据上文的理论研究和经验总结,提炼出我国大型活动志愿者激励的政策建议。一、以全面保障作为志愿者激励的基础;二、精神激励和物质激励相结合,正确把握激励原则;三、把激励与志愿者成长结合起来,实施人性化激励;四、团队激励与灵活管理相结合,保证激励的持久性;五、从志愿者动机入手,树立正确的志愿服务价值观;六、做好大型活动志愿者的后续保留,使志愿精神得到广泛传播。
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