在国内网络部署规模的快速增长、通信市场高标准技术需求下,企业只有通过提升软件质量和客户满意度来更好的抢占市场。S公司R（路由器）产品在市场推动下发展迅猛。为了产品能快速占据市场优势,必须尽快适应通信软件技术发展速度,研发出更高质量的R产品软件。但原有的软件质量管理方案落后,进而造成了软件质量提升受阻。改善S公司R产品软件质量管理,已成为该公司增加市场竞争优势的重要途径。本文对S公司R产品软件质量管理现状进行深入研究,基于ISO9001软件质量管理体系、CMMI软件评估模型、六西格玛软件质量管理审核、5W1H软件质量管理计划和PDCA循环等相关理论和方法,对收集到的R产品软件质量管理活动、软件缺陷数量、软件版本更新记录和客户满意度等数据进行统计和分析,识别出目前R产品软件质量存在软件缺陷多、软件版本更新频繁、客户满意度低三个主要问题,并深入挖掘导致上述问题的成因,发现软件质量管理缺乏审核环节、软件质量问题定位不清晰、现有软件质量策划方案陈旧、软件质量验收标准不统一、软件质量控制活动没有规范使用ISO9001和CMMI1.2认证、售后问题响应时间长、售后缺乏规范的软件质量管理平台等。在此基础上,从R产品软件质量管理组织架构、软件质量管理策划方案、软件研发阶段质量控制、软件质量管理售后流程方面对S公司R产品软件质量管理进行了优化。最后从健全软件质量管理员工奖惩制度建设、完善软件质量管理人才培养计划和建立良好的软件质量管理沟通机制等方面给出了相应的保障措施。上述研究成果有助于降低因软件赶工和管理混乱带来的软件质量风险和隐患。提升S公司R产品软件质量,同时亦有助于实现R产品软件开发、测试和维护效率的提高,从而有助于提升客户满意度以及市场占有率。