近年来,中小型企业逐渐发展成为市场经济中的重要力量,然而受国家经济整体形势下行的影响,中小企业面临的压力也日趋增大。良好的绩效管理体系,能够有效提高企业管理水平,促进企业预期战略目标的达成,促进企业核心竞争力增强。从一定程度上来讲,做好以战略为基础的、基于KPI的绩效管理体系能增强企业发展原动力,对企业的发展至关重要。国内外很多知名企业在运用基于KPI的绩效管理过程中取得了很多成效,证明了KPI能够增强上下级间的沟通交流,增强员工自主独立开展工作的能力,但是,一些企业对绩效管理运用的还不够成熟,绩效管理工作中还存在很多问题,而这些问题也制约着企业的快速稳定发展。同这些企业相似,L公司建立和运用KPI绩效管理体系以来,在工作任务划分和员工积极性等方面有所增强,工作职责与工作目标也较以前清晰,但是依然存在着很多的问题需要解决,比如绩效指标不明确、管理水平不够高、管理制度不完善、执行落实不到位等,因此,需要进一步考虑如何运用先进的绩效管理理论和合理的绩效指标,对现有KPI进行优化设计,使指标更加具有现实性和科学性。论文首先采取理论研究的方法,对绩效管理、绩效改进、KPI指标设置和优化等进行研究,为课题研究提供充足的理论基础。其次,通过收集企业相关资料、进行员工调查等分析确定公司绩效管理中存在的问题,提出KPI优化的需求及意义:员工对绩效管理体系优化有需求,认为KPI优化有必要性。论文对L公司KPI进行了优化设计:一是运用SWOT分析的方法确定了企业的战略发展目标,使公司绩效管理推进过程与企业战略保持高度一致,更加适应L公司的经营发展需要。二是运用鱼骨图法,基于企业战略目标,从财务、客户、内部运营、学习成长四个方面,提炼出信效度检验效果良好的20项企业关键成功要素。三是基于战略导向,建立起公司级KPI指标框架和部门级KPI指标,符合企业生产经营发展的内外部环境因素和战略目标,为企业的平稳发展和高效运营奠定了坚实的基础。四是根据业务属性,采取任务分工矩阵的方法设计了部门级KPI。五是从员工岗位职责入手,以生产系统为例,设计形成了从分管总经理、部门负责人、部门管理人员、部门员工等各个层级的员工级的指标和量化的、具体的权重指标。六是综合问卷调查、深度访谈及各系统绩效指标评价小组的结果,对KPI优化前后的成效进行了对比,对考评方式及结果应用进行了改善。论文结论证明了优化设计的KPI指标符合实际的工作流程和业务需求、便于实施、考评及验证,经过近半年的试运行,证明了优化后的指标在提升绩效管理能力方面取得了较好的效果,能够解决L公司绩效管理过程中存在的问题,有效提升公司整体的管理能力。本文的研究一方面对L公司绩效管理和KPI优化等具有一定的现实意义,另一方面能够为同类型、同规模的中小型企业提供一些有效的意见和经验。