高度发达的科技,快速便捷的交通,瞬息万变的信息,让人们习惯于快速、高效的快节奏生活。城市一卡通作为智慧城市建设的一部分,它的出现解决了人们乘车、购物、餐饮、缴费等问题,满足了人们对快捷生活的诉求。然而,由于起步较晚,城市一卡通公司经营管理经验缺少,各公司在设计商业模式时遇到很多困难。本研究所选取的研究对象——绵州通有限责任公司(简称“绵州通”公司)坐落于四川绵阳,是在市政府智慧城市建设战略规划下成立,专职负责绵阳城市“一卡通”项目投资、建设、运营和服务。本研究先通过文献综述法、案例研究法、归纳演绎法对商业模式相关理论进行回顾,了解商业模式研究现状,并归纳整理商业模式的定义、要素、分析框架、评价方法以及与企业绩效的关系;然后通过SWOT方法分析公司内外部环境,采用问卷调查法分析公司的实际情况。结合SWOT分析结果以及公司发展现状,本研究为“绵州通”公司设计了适度扩张型的商业模式:(1)重要合作方面强调要加强与投资伙伴的合作和建立商业网络。(2)将公司关键业务定位于平台管理、网络服务和营销推广。(3)明确公司的核心资源是政府资源、技术资产、人力资源、客户资源,应该继续利用和发展这四大核心资源。(4)公司价值主张应该围绕智慧智慧行政、智慧产业、智慧商业、智慧生活提出。(5)公司在客户关系方面应注意客户价值识别和分级管理。(6)公司在发展渠道通路时采取“直接+间接”、“线上+线下”相结合的混合渠道模式,并且根据客户类型的不同采取不同的渠道模式。(7)客户细分方面,可从两个角度划分。根据多边平台划分,客户细分为个体商户、生产型企业、服务型企业、事业单位、政府部门、大众市场;根据客户价值划分,客户细分为金牌、银牌、铜牌、铁牌四种类型。(8)公司未来3-5年内公司的成本结构主要以研发费用、平台管理费用、卡品及终端费用为主。(9)公司未来3-5年收入模式为基础设施免费,增值业务收费。收入来源主要依靠服务费、注册费、软件升级费、广告费、管理咨询费。最后,本文也提出研究过程中的几点不足:(1)没有对商业模式的风险进行评估。(2)智慧城市是一个新生事物,目前尚处于摸索阶段。(3)在探讨收入来源时,本文没有探讨公共产品的定价机制。