城市老年群体防诈骗信息素养的调查研究 ——以上海某区为例

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在当今世界经济发展迅速、医疗技术蓬勃推进的前提下,人口老龄化已经成为不可忽视的世界性问题。但随着改革开放的深入、居民生活水平日益提高,老年人逐步摆脱了“只存钱不消费”的老印象,其消费水平呈现上升趋势,需求开始向高层次、个性化、多样化的方向发展,积极参与信息社会的老年人不可避免地暴露在更多诈骗分子精心设计的骗局中。这种情况下,老年人是否具有一定的信息素养将一定程度上决定了其对诈骗信息乃至所有新鲜信息的判断力,同时也是老年群体能否更加顺利的融入当今社会,提升自身生活质量,更加科学的维护身心健康的重要因素。本研究在“数字鸿沟”理论的框架下,采用问卷调查法和访谈法,对S市某区的老年人进行抽样调查,共收集有效样本307份,访谈老年人4名。以此探索不同的因素下,老年人在受诈骗难易程度以及防诈骗的信息素养上的差异。研究发现:(一)老年群体受诈骗总体状况:从受教育水平来看,最易受骗的老年人学历一般处在初中、高中(中专)、专科间;从使用网络电子设备的视角看,越是经常使用电子设备、社交情况越活跃的老年人受骗机率越大;从收入水平来看,2000-6000元月收入的老年人最易受骗;任何健康程度的老年人均易受“医疗类诈骗”。(二)老年群体防诈骗信息素养的总体特征:老年人的信息素养相对较差,老年人的信息能力较信息意识来说相对较好。从信息意识方面来看,老年群体对诈骗的认识容易出现偏差。这一定程度上是因为老年人对诈骗事件和防诈骗信息的关注比较随意,一般是想到或者是偶然看到才会去关注。在诈骗类型方面,老年人对不同诈骗犯罪分子实施诈骗的具体操作和特点基本不清楚或虽然了解但很不自信。所以当老年人已经被骗时,他们自行发现上当受骗的几率不大。从信息能力方面来看,老年人的防诈骗信息来源主要来自老年人间的交流和手机群消息、小程序短视频、公众号文章的转发。虽然在面对疑似诈骗行为时的态度比较坚决,但由于信息素养的不足,举一反三的能力不足,因而易遭遇类似和手段改进的诈骗事件;对于自己认为正确的信息,老年人普遍愿意与他人分享。但在学习新知识的过程中老年人比较被动,与社会、社区相关的学习内容少。基于此,本研究提出以下发展建议:一是引导老年人转变错误诈骗信息认知。转变老年人生存观念,给予老年人新的身份;提高信息意识,加强老年人防诈骗信息的了解度和敏感性;完善子女对老年人的“反哺”教育。二是形成城市易受骗老年群体图鉴。在政府和社区的共同推动下,形成易受骗老年群体地区性图鉴,并保持对每1-2年图鉴的监测,巩固和保证图鉴的时效性。三是构建城市老年群体防诈骗信息素养类提升课程体系。开展诈骗信息识记类、分析类、发展类课程,满足处于数字鸿沟低、中、高位的老年人学习。四是提供更为丰富的防诈骗信息获取主体和方式。明确信息推送主体,各单位各司其职;更新信息推送方式,为每个老年人提供适合的形式。五是关注区域内边缘老年人。定期委派社工去孤寡老人家中,附赠防诈骗宣传册;活动日将边缘老人接到社区学校中,通过展示学习防诈骗知识。
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