企业资源计划（ERP）通过整合企业内各种信息，包括销售、库存、采购、制造、财务、人力资源等，在企业内部构造通顺的信息流，为企业降低经营成本，提高经济效益提供了有力手段。最近几年在中小企业中的运用正成蓬勃发展之势，提高了中小企业竞争力。但是，在ERP实施项目中存在的各种风险因素常常导致项目结果不令人满意。在回顾文献的基础上，通过对项目案例进行深入细致的分析，结合项目实际情况，从系统理论的角度，提出该项目的影响因素以及测量该项目成功与否的评价指标，构建了DH公司ERP实施关键因素模型。该模型包含6个一级自变量，2个因变量。其中，自变量细分为13个二级因素。分别对6个一级自变量、13个二级自变量对2个因变量之间的影响机制进行研究。在文献回顾的基础上，提出了对各因素的测量表，并据此开发调查问卷。本文以DH公司ERP实施项目为研究对象，本项目实施的系统为金蝶K/3系统，实施方为金蝶软件集团广州分公司中小企业实施部，DH公司项目组成员38人为问卷发放对象，收回有效问卷33份。以收回的问卷为数据基础采用回归分析方法，以SPSS19.0为分析工具进行分析。最后得出结论，6个一级因素中系统匹配度、企业状况、项目管理过程对项目完成度影响较为显著；一级变量中系统匹配度、顾问与企业关系、项目管理对用户满意影响较为显著。13个二级变量中，系统匹配度、维护与支持、高层支持与参与、员工参与对项目完成影响力度较大；维护与支持、高层支持、系统匹配度、员工培训对用户满意度的影响力度最大。