城市配送是物流链条中最后一公里的配送，其运作水平直接影响企业的绩效及服务水平，在整个供应链环节内起着极为重要的作用。本文研究的主要目的在于通过对影响城市配送物流企业综合评价因素的分析，构建综合评价指标体系和综合评价模型，规范和引领城市配送物流企业向现代物流方向发展。首先，本文回顾了与城市配送物流企业综合评价相关的国内外研究现状，梳理了相关基本理论，为后文的研究奠定了理论依据。其次，分析了城市配送物流企业的组织模式、业务流程和企业管理等发展情况，指出了影响其运营的关键因素和存在的问题；把影响城市配送物流企业综合评价结果的指标分为四类，并对每一指标进行了说明界定，从而确定综合评价指标体系。再次，构建了城市配送物流企业综合评价模型。采用三标度层次分析法和李克特量表调查法来确定各指标的权重；应用灰色关联法来计算被评城市配送物流企业与理想企业的接近程度；用模糊评判法求出关于五级分布状态的李克特表；最后用关联度隶属等级来判断被评企业的等级。最后，以具体实例来验证城市配送物流企业综合评价模型的可行性和有效性，并根据评价结果，从基础设施建设、物流人才优化、客户服务拓展等五个方面提出相应的建议，以提升城市配送物流企业的物流发展水平。