伴随着信息时代的到来,网络消费者个人信息的地位日益提升,如何在保护个人信息与网络交易健康发展之间寻求最佳平衡点是目前我们所面临的难题。对网络消费者而言,网络交易的大范围普及实则具有两面性。一方面它的便捷性可以使网络消费者无论在何时何地都可以购买自己心仪的物品或者接受自己想要的服务;而另一方面,它的虚拟性也导致网络消费者的权益一旦受到非法侵害,则大多投诉无门,最终以自己“倒霉认栽”而告终。目前我国还没有制定一部专门的法律针对网络消费者的个人信息进行保护,而缺乏统一的行政监管也使得网络消费者大多没有办法去对侵权行为进行投诉,如此循环往复最终导致侵犯网络消费者个人信息的行为屡屡发生,甚至愈演愈烈。本文在结合现阶段我国的立法现状和司法程序的基础上,对网络消费者个人信息法律保护中存在的问题进行详细分析,有针对性的提出改进意见。本文主要包括以下四个核心部分:第一部分具体阐述了网络消费者个人信息法律保护的基本内涵,包括网络消费者个人信息的概念以及特征,并且简要叙述了现阶段对于网络消费者个人信息的法律属性存在的有争议的学说以及保护网络消费者个人信息的必要性。第二部分主要包括两个维度:一是从立法和司法实践两方面说明现阶段我国网络消费者个人信息法律保护的现状,尤其是通过对法条的梳理并结合对相关案例的分析来予以具体说明;二是阐明我国在对网络消费者个人信息进行法律保护的过程中存在着什么样的问题,问题主要包括网络消费者个人信息的概念边界不明确;相关法律规定呈现碎片化,导致在司法实践中常常出现同案不同判的现象;缺乏统一的监管机构等。第三部分主要介绍了国外关于网络消费者个人信息的法律保护的经验及对我们国家的借鉴,具体包括美国、德国、日本的相关保护经验,尤其是各国在立法模式上的经验,汲取其中既符合我国国情又适应现阶段我国法律发展方向的经验进行借鉴,力促对网络消费者个人信息的法律保护上更上一层楼。第四部分在总结前三部分的基础上提出完善我国网络消费者个人信息法律保护的建议,在明确网络消费者个人信息概念边界的基础上,加快相关的立法进程,并设置合理的用户同意机制,同时在举证责任的分配、管辖权认定以及损害金额认定标准上做出明确的规定以保证网络消费者能够合理合法的维护自己的合法权益。