【摘 要】
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随着知识经济时代的到来,中小企业的知识管理已经备受国内外企业和学者的关注,如何运用好知识这一有利资源以获取竞争力已经成为企业竞争的重要方式之一。近年来,对知识管理的研
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随着知识经济时代的到来,中小企业的知识管理已经备受国内外企业和学者的关注,如何运用好知识这一有利资源以获取竞争力已经成为企业竞争的重要方式之一。近年来,对知识管理的研究主要侧重于知识管理能力的理论探索。然而,知识管理能力的提升是一个长期的过程,在企业不同的成长阶段会面临不同的内外环境,因而对知识管理能力提升会有不同的侧重。为了使中小企业更好的运用知识管理,本文从中小企业成长阶段特点出发,构建了中小企业知识管理能力评价指标体系,并以天津九章科技有限公司为例进行实证研究。本文首先进行了系统的文献回顾,总结了关键的研究概念,并界定了本文的研究对象,在分析了中小企业各成长阶段特征的基础上,提出了基于成长阶段的知识管理能力需求的利克特量表,并对量表调研结果进行了数据分析,从而肯定了本研究对象的研究价值。在基于对研究对象系统分析的基础上,本文提出了基于成长阶段特征的中小企业知识管理能力的评价量表,运用统计软件SPSS19.0对调研数据进行因子分析,从而构建了基于成长阶段特征的中小企业知识管理能力评价指标体系。其次,在构建知识管理能力评价指标体系中,根据中小企业各成长阶段的不同特征,本文首次提出每个成长阶段在知识管理上不同的能力需求,将建立各指标的出发点定位于成长阶段的特点上,创新地考虑了客户关系管理能力对知识管理能力的影响度。最后,本文以天津九章科技有限公司的知识管理能力评价为例,通过模糊综合评判法,对九章科技有限公司的知识管理能力进行科学评价,从而有力的验证了本文所构建的评价体系的实践性,并通过评价结果的分析提出了有利于改进九章科技有限公司知识管理能力的对策。
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