当今,手机品牌的差异越来越小,然而决定消费者是否愿意购买一部手机便是手机品牌,然而决定手机品牌的长期成功是消费者对品牌的忠诚。目前随着移动信息技术的发展,手机已发展成为必须品之一,因此吸引了很多企业进入手机行业,然而在这种激烈竞争的环境下,手机的供给远远大于需求,为了存活企业需要寻找新的市场,一方面为了长期的存活,另一方面是扩大企业规模。当今,随着一带一路的发展,老挝市场逐渐变成很多企业的首选目标,越来越多的手机品牌逐渐进入老挝如iphone、三星、华为、小米、OPPO、vivo等。但由于现代消费观念的到来,决定占领老挝市场不仅仅是手机本身的质量,更是企业本身的品牌形象。并且,老挝是一个发展中国家,民族的偏见、个人的利益以及社会的地位都是他们想抢夺的目标,因此,老挝的心理想法如民族中心主义有可能成为企业的成败因素之一。本文将研究影响老挝消费者的忠诚度的因素有哪些?且品牌形象对忠诚度是否有显著的影响?世界主义和消费者民族中心主义是否起到调节效应?根据以上的问题本文以老挝人作为研究对象,将手机品牌形象分为3个维度:企业形产、产品形象及使用者形象。并建立品牌形象、世界主义、消费者民族中心主义及消费者忠诚度之间的关系。通过问卷调查的方法收集有关老挝消费者的数据,然后用SPSS软件对老挝消费者的数据分析。研究结果表明:品牌形象对忠诚度有显著的影响,且品牌形象各个因子对忠诚度有影响且为正向,其中使用者形象影响程度最大;此外,世界主义和消费者民族中心主义在品牌形象与老挝人的忠诚度的关系中发挥着调节机制,其中世界主义发挥正向调节,消费者民族中心主义发挥负向调节。本文的主要创新点体现在两个方面:一是样本的创新,本文主要研究对象是老挝人,丰富了品牌形象与忠诚度的研究对象;二是研究模型的创新,本文通过引入世界主义和消费者民族中心主义作为调节变量,而以往这些变量往往会出现在哲学研究领域而不是行为学领域。