产品伤害危机对品牌资产的影响机制研究

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品牌资产是企业非常珍贵的资源,是企业以前的经营活动所赋予的品牌联想及其产生的独特的营销效果,需要长期积累和细心维护。但是近年来,产品伤害危机事件频频发生,导致消费者对危机产品的感知风险,企业如果对危机处理不当就会造成品牌资产的降低,使企业蒙受巨大的经济损失甚至以破产告终。本文在国内外相关研究的基础上进行了探索:以危机严重度、危机归因和企业对危机的响应作为自变量,感知风险为中介变量,品牌资产及其五个构成因子品牌态度、感知质量、购买可能、品牌联想、品牌信任为因变量建立了概念模型,同时选取了最近刚
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