自从经济与合作发展组织提出“以知识为基础的经济”以来,企业知识管理也很快成为一个热门的前沿领域,出现了知识管理研究的热潮。但就目前的研究来看,尚缺少权威的知识管理量化工具。因此本研究的任务之一就是探讨知识管理的内部结构,编制一份知识管理问卷。本研究结合技术学派和行为学派的观点,分别探讨了信息技术和组织文化对于知识管理的作用,以及知识管理和组织绩效之间的关系,同时就信息技术与组织文化的关系、知识管理在信息技术与组织绩效之间的中介效应、知识管理在组织文化与组织绩效之间的中介效应进行了研究。 本研究的主要结论有: (1) 知识管理活动模型有四个维度,分别是:知识获取、知识应用、知识创新和知识传播; (2) 知识管理在我国实施情况不乐观,其中知识获取和知识应用稍好于知识创新和知识传播;各企业间知识管理水平差距较大,在其各维度中知识传播差距最大,知识应用差距最小; (3) 知识管理及其各个维度在单位规模、单位年限上几乎都显现了显著性差异,单位规模越大、年限越长,知识管理效果越好;知识应用在年龄上出现了显著性差异,29-45岁人群是知识应用的主要群体;知识创新在职位上显示了显著性差异,高层管理者的得分远远高于一般员工和中层人员,最低的为中层人员。 (4) 信息技术和组织文化决定了知识管理的水平,信息技术影响知识获取和知识应用的程度要高于知识创新和知识传播,组织支持和团队协作显著影响了知识管理及其各个维度,自我角色认同对于知识创新和知识传播、组织价值认同对于知识传播的影响不显著; (5) 知识管理可以预测组织绩效,除了知识传播外,知识获取、知识应用和知识创新均可以显著影响组织绩效。 (6) 知识管理在信息技术和组织绩效之间存在中介效应;知识管理在组织文化与组织绩效之间存在中介效应。