团队的根本功能在于提高组织的整体绩效,然而多年来团队建设在中国电信这种大型国有企业一直重视不够。中国电信沅江分公司作为重要创收战略单元的县级分公司,对其团队建设进行研究与分析,不仅能够提高团队绩效,而且能够为国有企业及一般企业的团队建设研究提供决策参考。本文首先以团队的绩效评价作为团队建设研究的切入点,综合团队理论阐述了本文的研究基础。介绍了团队的内涵及其本质,团队的类型及团队建设的主要途径,以及团队建设的基本理论依据,包括群体动力学原理、激励理论、沟通理论以及团队角色理论。介绍了中国电信沅江分公司团队建设的现状,并分析了中国电信沅江分公司面临的环境变革,包括中国电信有关基层团队建设的新要求和湖南电信有关基层团队建设的新部署。在此基础上分析了中国电信沅江分公司团队建设所面临的挑战。从中层管理者和基层员工两个层面建立了团队绩效的评价模型,并据此设计调查问卷对中国电信沅江分公司的团队建设情况进行了实证研究。从有效团队建设的角度,分析探讨了中国电信沅江分公司团队建设过程中遇到的问题。最后提出了中国电信沅江分公司团队建设的改进方案。包括提高团队绩效的整体思路、各项具体的改进措施以及相应的配套措施。