随着物流行业的快速发展,第三方物流企业的竞争更为激烈,价格已难以作为企业的竞争优势,时间因素成为主要的竞争焦点。第三方物流企业为提高市场的竞争,纷纷推出基于时效的优势业务,对配送时间做出公开承诺。因此如何保障承诺的兑现就成为一个重要课题。选取运输型第三方物流企业作为研究对象,针对配送业务问题进行研究,主要研究内容为：首先,分析第三方物流企业推出的配送优势业务,证实配送时效是影响其核心竞争力的关键因素。通过对第三方物流企业客户的调查分析,得到配送时效影响因素。并分别对配送时效的可控因素和不可控因素进行分析,得出企业可以通过管理改进的因素。其次,论证SPC方法在第三方物流时效控制的适用性,再进一步流程分析。从时间和企业效率角度考虑影响指标,结合目标管理中SMART原则选取多个关键控制点。然后,建立SPC时效控制体系。应用主元模型以较少的独立的变量体现多个有一定相关性的变量以实现多变量的统计过程控制。通过SPE和T2图对主元模型的残差矩阵及主元得分向量统计,实现外部和内部变化的度量,并确定相应控制限。测试样本在控制限以内则处于统计受控状态,当其超出控制限时则为出现异常,应用超出控制限的相应统计量的贡献图查找引起异常的过程变量,实现对配送过程的时效控制。最后,通过实证分析验证配送时效应用多变量SPC进行控制的效果,可以同时查找多个异常的过程变量,为进行监控提供依据。