随着汽车工业的发展与人们生活水平的提高,汽车4S店已成为汽车销售与服务的主要渠道模式。但近年来,4S店的竞争日益激烈,亏损已成为多数企业的新常态。要解决4S店效益低的问题,增加企业核心竞争力,只有加强企业管理,而加强人力资源绩效考核管理正是4S店最核心的一项工作。本文针对目前多数民营企业以集团化模式对4S店管理的情况,重点研究集团化管控模式下4S店人力资源绩效考核问题。首先是对国内外绩效考核研究进行了综述,以绩效考核理论为基础,提出了基于集团管理模式下民营汽车4S店人力资源绩效考核的一般理论,并就集团化管理模式下4S店绩效考核的思路、内容、工作重点和实施前提进行了阐述。以具有代表性的民营汽车销售集团河北荣华集团的绩效考核为例,分析了集团管控模式下4S店人力资源绩效考核存在的问题,并在就存在的问题进行了深入研究的前提下,设计了荣华集团绩效考核的改进方案以及推广与实施方案。本文采用层次分析法、模糊综合评价法、平衡积分卡考核等方法,使定量与定性相结合,个体考核与团队考核相结合的原则使绩效考核更加科学。本研究在河北荣华集团的实施必将推动其绩效考核工作的规范与有效,最终达到提高企业绩效,增加企业行业竞争力的目的。同时对指导当前其他集团化管控模式下的4S店或者独立的4S店的绩效管理具有重要的现实指导意义。对于非汽车行业的销售服务类公司也具有一定的参考价值。