当今,业务外包作为一种发展战略,已被越来越多的企业所采用,但实践证明并非所有的外包企业都获得了最后的成功。可见,企业应将什么样的业务外包出去以及怎样外包,并非所有的企业都对此经过了认真的分析和研究,这也就造成了其在运作过程出现的失误;另一方面,出于自身利益的考虑,企业与承包商在合作过程中很难实现真正利益上的均衡。而作为被控制方,承包商总是担心在双方利益分配中处于不利状态,这也将造成其在合作过程中有所保留甚至投机取巧。因此在整个合作过程中,企业必将受到来自承包方各种各样的问题与风险的困扰,使其在发展中面临着巨大的挑战。可见,外包企业迫切需要解决的问题是,首先要正确地分析企业自身业务的特点,制定出将要采用的外包战略,同时依据此战略明确将要选择的供应商的类型和特点,建立适合自身的战略模型,以此达到预先判断出将要出现的问题和风险以便在外包实施过程中加以规避。本文正是基于这一点,首先通过建立外包战略模型和应用统计决策方法对企业在业务外包过程中可能出现的战略性抉择失误的风险加以分析,以保障企业选择业务外包战略的正确性。其次,运用博弈论的方法建立博弈模型对企业在与承包商或供应商合作过程中由于利益分配不均而可能出现的风险加以分析,以达到外包对策的成功运用。最后,通过分析在业务外包实施过程中双方可能出现的具体问题,使企业明确如何在业务外包过程中对承包商实施有效的管理。通过以上分析,得出了本文的结论,即企业应在保持核心竞争力的基础上制定出适宜的外包战略,同时采用正确的合作战术以使双方达到利益上的均衡,实现最终的“双赢”,以达到从根本上规避风险的目的。