YC银行海南分行信用卡业务营销策略优化研究

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2020年6月1日,国家出台《海南自由贸易港建设总体方案》,这意味着海南将迎来巨大的历史发展机遇,特别对金融业来说,建设海南自由贸易港一方面将更大程度实现金融业开放,大力支持股权、产权、航运等交易场所的建设;另一方面将加快金融改革创新进程,尤其是重视多种形式产业融资渠道的建设,引入外资企业资本金,支持实体经济,还要提升金融政策、产品和工具的创新力,从而适应金融业快速的发展趋势。截至2020年12月底,累计超过17家银行进驻海南省,其中除少部分新成立地方性银行外,大部分银行已经将信用卡列为重要创收的零售转型业务。YC银行海南分行是YC银行在海南的分支机构,YC银行作为六大国有银行之一,具有网点分布广、客户规模大、企业形象较好等优势,但是由于YC银行海南分行信用卡业务发展时间较短,存量客户规模较小。2020年底,YC银行海南分行信用卡结存卡量刚超过20万张,远远小于其他五大国有银行,而且小于光大银行、招商银行、中信银行等股份制银行。YC银行海南分行信用卡市场占比不足3%,市场影响力较小。下一步,如何立足实际,寻找获客渠道,提升市场竞争优势,扩大市场份额是YC银行海南分行需要研究的问题。本文对YC银行海南分行信用卡业务进行深入分析和研究,首先是了解其信用卡业务目前发展情况,分别分析了其信用卡发卡规模、用卡情况等,发现其信用卡业务存在较大的发展空间。对比同业,其信用卡发卡规模在全省处于较低的位置,市场占比相对小。通过信用卡营销现状的分析,发现其存在产品、渠道、价格、促销等方面的问题,需要采取相关措施去解决。其次剖析其存在的优劣势,特别是在海南自由贸易港建设背景下,YC银行海南分行即将面对的挑战和机遇,只有把握自由贸易港建设的契机,才能利用好各项放开政策对信用卡行业的引导作用。最后基于TP理论从产品、促销、价格、措施四个方面对YC银行海南分行信用卡业务提出了针对性的营销策略。通过实施提出的建议和措施,为YC银行海南分行信用卡业务的改进,找准营销方向,带动下一步信用卡快速的发展。
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