出口是中国经济发展的三驾马车之一,出口也是中国制造业走向国际化的必经之路。中国传统制造业的国际化之路,一般分三步走,首先为国外企业贴牌代工(OEM),自主设计自主研发(ODM),自有品牌销售(OBM),我国大部分企业尚处于OEM阶段。在竞争最为激烈的OEM阶段,如何适应国际贸易的游戏规则,抓住商机,利用赊销手段积极打开市场,同时控制客户信用风险,避免坏账损失,是每一个出口企业必须研究的管理课题。美的是中国最大白色家电生产企业,出口业务占集团业务量40%,近10年来,出口业务年复合增长率高达20%。随着海外业务的扩张,赊销比例也从30%上升到70%,年度赊销总额达50亿美元,客户信用风险巨大。据研究,美的近年来的坏账水平一直低于千分之一,这得益于美的内部日渐完善的信控体系。但在2014年国际经济不景气、区域国家风险加大的环境下,坏账率突然飙升为平均水平的5倍,若内部缺失信用管理机制,或该机制未能根据国际形势与时俱进,这对一个参与国际化竞争的企业来讲,不啻于一场灭顶之灾。本文主要以出口企业的视角来研究公司的信用管理。首先,在文献回顾的基础上,从信息不对称导致的逆向选择和道德风险角度剖析信用风险的成因,其次,从出口赊销业务的全过程分析各环节的风险点；再次,分析赊销对出口业务增长的促进作用及带来的风险不确定性,探讨赊销双刃剑管理的必要性；然后,通过介绍美的赊销风险管理的现状,用问卷调查的方法,剖析美的风险管理所存在的问题；最后,通过案例研究,从实际的管理经验总结公司信用管理的重要内容及实施步骤。一个公司完整的信用管理,应分为事前的资信调查、授信评估；事中的流程控制、风险转移方案安排；事后的应收管理、商账催收三个组成部分。本文认为,如何平衡机会与风险的关系,如何平衡总部与分部的利益,如何平衡效率与制度刚性,是信用管理的难点,公司可通过：建立制度以搭建管理框架,完善流程以强化管理手段、量化指标以达到管理细化、分权管理以提升管理效率,责任考核以保证管理效果,选择避险工具以减少最终损失。总之,信用管理即把不确定性的风险转化为可预测的、可量化的管理问题,此经验对同类企业也有借鉴意义。