住宅产业化背景下用户需求识别与重要度分析

来源 :大连理工大学 | 被引量 : 4次 | 上传用户:good_loloo
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当前我国住宅产业迈入高质量发展阶段,用户对住宅产品的质量和功能提出了更高标准的要求。传统住宅建设采用的粗放生产方式既不满足可持续性的要求,也带来了较多的住宅产品质量缺陷,解决问题的有效途径是实施住宅产业化。切实地满足用户需求则是实施住宅产业化的根本,有利于明确住宅生产方式和生产技术的发展方向。然而,在用户需求数量和形式发生巨大变化的同时,住宅企业却仍旧关注于与住宅建设无关的需求属性,用户需求难以发挥应有的作用。因此,在住宅产业化背景下研究用户对住宅产品的结构-功能需求显得尤为迫切。为了向用户提供更符合需要的高品质住宅产品,最大化用户对住宅产品的满意度,本研究提供了一种基于Kano模型的需求识别和重要度分析方法。首先从理论角度分析了用户需求对住宅产业化发展的作用,通过文献研究和用户访谈,收集并提炼出用户对住宅产品的结构-功能需求的项目及内容。然后完成综合问卷调查,依照研究模型的流程步骤,识别了总体用户层次上需求的类别,并进一步识别不同收入群体内用户需求的类别,分析需求的满意度指标伴随收入变化的趋势,最终通过重要度计算得到需求的总体重要度排序和分类重要度排序。研究表明,用户是价值链的重要一环,用户需求对住宅生产技术的发展起到了推动、选择评价以及制约作用;需求的满意度对收入变化具有敏感性,并表现出波动性增长的趋势,其实质是需求提供和需求改善的周期性变化,重要度排序的结果也与此相关。研究结果可为住宅产品的开发设计提供参考,有利于住宅企业优化产品的功能资源配置方案,提高用户满意度收益的增长,对我国住宅产业化的发展具有重要的借鉴意义。
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