突发事件的频频发生,给人民生命及财产安全带来了巨大的损失,同时也对突发事件后的应急救援工作带来了严峻的挑战。应急资源调度作为应急救援工作的关键环节,对保障受灾群众的生命安全和减少突发事件损失有着重要作用。受制于突发事件的特殊性,使得应急资源工作往往处于十分复杂的时空环境中,极易受到各种不确定因素的影响,同时由于各种不确定因素自身内在属性或对其外在作用对象呈现的不同,进而不同因素的差异性特征也会对应急资源调度过程产生影响。因此,应急资源调度过程中将不同因素的差异性特征考虑在内,对应急资源调度工作科学的开展具有重要意义。鉴于此,本文在分析现有文献研究不足的基础上,首先,通过文献归纳总结了应急资源调度过程中不同影响因素,同时运用解释结构模型进行深入分析不同影响因素间的作用关系和层级逻辑结构,明确了影响应急资源调度过程的直接因素、间接因素和根本因素。然后,在ISM分析结果的基础上,分别从不同受灾区域遭受的差异性灾情和不同主体出现的差异性心理两种视角进行切入:将区域灾情分级与公平性理论相结合,以同级间应急资源救援效应最小未满意度的灾点为基准设计公平性衡量指标,构建了一种新的考虑多区域灾情分级的应急资源公平调度优化模型;同时,引入行为科学理论量化表示了应急资源调度过程中供需关系失衡时决策者和受灾群众两种不同主体出现的失望和后悔心理,并耦合超网络理论,构建了考虑多主体人员心理效应的应急资源调度超网络模型。最后,结合两种所构建模型的特点,分别采用实数编码的遗传算法和修正投影算法对两个模型进行求解,并设计了相对应的案例进行仿真模拟,验证了模型和算法的可行性和有效性,揭示了应急资源调度过程中不同影响因素的差异性特征对调度方案的影响。结果表明,本文研究成果可以有效解决应急资源调度过程中针对不同区域的差异化灾情以及受不同人员主体心理效应影响时的应急资源调度方案的生成问题,以期为突发事件后应急资源的科学配置提供一定的理论参考和现实指导。