摘要：行业重组后,中国电信、中国联通、中国移动三大运营商的全业务竞争麇战之势显露。各运营商在营销体系中各出奇谋异招,竞争的关键节点集中反映在渠道建设和运营上,都力争把渠道做广、做深、做精。在此契机,对于中国移动而言,面临的机遇和挑战是空前的,如何提升渠道的运营管理能力,实现渠道效益最大化目标,显得尤为重要。鉴于全业务种类繁多,加上渠道的多样性,以及不同地域和文化差异孕育的不同消费客户群,给渠道的建设和运营带来了厚重的压力和困难。本文结合国内外渠道建设方面的有关资料信息与发展最新动向,针对G移动公司渠道现状进行研究,基于“业务—客户—渠道”CPC模型对渠道做全面适配,运用适配结果实现业务在渠道的聚焦和协同,进而确定渠道发展策略,较为全面地制定了各渠道运营管理提升方案。在此过程中,笔者对中国移动通信营销渠道的运营管理进行了理论和实践途径的有益探索,希望能够给运营商营销管理人员提供一些渠道运营管理方面的帮助和参考。