自古以来,残疾现象和残疾问题就存在于人类社会历史进程中,是—个难以避免的社会现象。由于残疾人群体是传统的弱势群体,其弱势程度和边缘化程度很高,受到了社会的广泛关注。然而社会上还存在这样一个群体,他们身兼两个特殊群体,还没有得到足够的关注,他们就是残疾老年人群体。残疾老年人具有残疾人和老年人的双重属性,其需求呈现出双重性和多样性的特征。因此,要满足该群体的复杂需求就需要服务者提供整合性的配套服务。个案管理是针对具有多重需求和问题的个人或家庭提供整合性服务的社会工作模式。通过联合社会工作者、民政部门、社区、医疗机构和社会团体等组织和资源,协助解决切实问题,满足当事人的多重需求。本研究选取两个采用个案管理模式实施社会工作服务的残疾老年人个案为案例,分别分析个案管理实施的具体过程,旨在探讨该模式在残疾老年人社会工作服务中的应用效果和优势。探究在个案管理实施过程中如何运用评估、协调、监督、资源链接等方法帮助案主解决实际困境,改善其弱势状态。最后,研究发现通过个案管理的实施,可以协助案主解决现实生活中的困境,帮助建立和加强社会支持网络,提升生活质量。相比一般的个案工作,个案管理更能有效提供整合服务,有利于实现社会工作和现有基层社区工作的对接。同时,研究也发现个案管理的顺利实施需要建立在相对健全的社区服务体系基础之上,而现有社会服务体系不健全是阻碍了个案管理实施与发展的主要原因。因此,个案管理这种新的工作方法的发展与推广依然面临很多阻碍和挑战。