移动医疗作为未来医疗发展方向,现在市场上各种移动医疗APP如雨后春笋般出现。严格把控好移动医疗APP的质量,减少APP的用户使用风险,做好风险防范措施,从而促进平台的进一步发展是论文对“大家中医”APP主要探讨的问题。用户对移动医疗软件的粘合性和忠诚度决定着APP将来的发展状态,增强识别用户使用风险并据此制定相关规范策略是APP运营者需要关注的重点问题。因此主要是针对APP的用户在实际使用APP的过程中遇到的具有使用风险的因素进行研究。将风险识别理论与“大家中医”APP的用户使用风险相结合,利用访谈法对平台存在的风险进行调查,得出已知风险因素和潜在风险因素两类风险识别结果。利用问卷星软件对APP用户发放问卷对风险识别。采用SPSS20软件对上述研究对象进行的风险因素进行描述性统计分析、信效度分析以及因子分析得出如下结论:“大家中医”平台的用户整体对软件的风险分析分别是“医患沟通”、“医患信任度”、“中医问诊过程”、“潜在风险”四个维度。通过对“大家中医”APP的使用风险进行分析,必须要做到以下几点:(1)加强与医生之间沟通,医患的沟通是双向的行为,患者要信任医生,将自身感受对医生据实相告,不能出现隐瞒病情的现象;(2)监督构建网上问诊医师资质审核,用户在问诊过程中可以要求医生出示医师资质证明,平台和相关部门要建立医生资质审核机制以保证平台注册医生的信息真实有效;(3)促进问诊过程规范,尽快建立中医网上问诊服务流程及范围,构建完整的网上问诊体系;(4)监督完善科学监管体系;(5)产品使用反馈,对产品使用过程的问题积极反馈;(6)强化自身能力等。