基于UTAUT的医疗健康网站用户接受行为研究

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我国是世界上人口最多的国家,高效利用有限的医疗健康资源一直是关系国计民生的重大问题。随着互联网技术在我国的飞速发展,医疗健康行业跟其他行业一样,也受到了网络热潮的剧烈冲击,步入了划时代的革命时期。医疗健康网站的发展前景是非常乐观的,但这项新型服务在现阶段仍然没有被广大用户接受和使用。因此,有必要从用户角度研究医疗健康网站,以促进其推广和发展。本文基于技术接受和使用统一模型(UTAUT),结合感知风险、网络健康信息可信性等理论,构建医疗健康网站用户接受模型,研究医疗健康网站用户的使用意愿和使用行为。本文运用的是实证方法,收集数据是通过发放调查问卷。使用SPSS工具对数据进行描述性统计,信度、效度分析。使用专业结构方程模型软件(AMOS17.0)对研究假设进行验证检验。实证检验证明,绩效预期、社群影响、网络健康信息可信性是影响用户接受意愿和行为的重要因素。经验在多个路径上存在调节作用,性别也在努力预期影响使用意愿路径上存在调节作用。最后,对得出的结果进行讨论并提出建议。本文一共包含五个部分:第一部分是确定研究背景、研究意义和研究内容;第二部分是研究综述,对医疗健康网站相关研究、用户接受理论、消费者感知风险理论和网络健康信息可信性理论进行总结。第三部分是通过分析各个变量建立模型,包括医疗健康网站用户接受模型的建立、问卷设计;第四部分是实证分析,包括样本的描述性统计分析及样本的信度和效度分析、结构方程模型建模与求解。第五部分是结论与展望。
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