随着人口老龄化、老龄人口高龄化、家庭结构小型化给我国带来的养老问题已经成为全社会关注的焦点。上海作为比全国早20年进入老龄化的城市,老年人口比例高达25.7%,失能失智和半失能失智老年人约25万人。按照老年人口的结构和特征的变化,根据上海“9073”的养老格局和养老机构功能定位的日益明晰,老年人对机构养老服务的需求将急剧增加,入住机构养老的老年人类型将更偏重于生活自理能力受到限制的高龄、失能、失智老年人。因此,更需要一支数量上充足、有一定专业技能的养老护理员队伍。然而,由于系统性培训的缺失,收入水平的低层次,社会地位较低等因素,养老护理员无论是数量还是专业技能都不能适应形势的发展,成为制约养老福利事业可持续发展的重要因素。本文通过对上海市养老机构中的养老护理员进行问卷调查,采取定量分析和定性研究的方法,着重分析了养老机构护理员队伍建设中影响服务质量的因素,研究结论将为推动养老护理员队伍建设,改善和提高养老机构服务质量提供有益的依据。主要研究结论一是养老护理员队伍直接影响到养老机构的服务质量。二是养老护理员专业素质和数量配比两个方面是影响服务质量的重要因素。