进入21世纪,汽车走入千家万户的生活,成为人民日常出行代步的交通工具,汽车服务业随之推动发展。在快速发展的过程中,以整车销售、零配件、服务和信息反馈为一体的4S服务业态诞生,成为整个汽车服务业最主要的经营模式。不仅如此,由于4S店拥有厂家授权,为单一汽车品牌服务,充分满足车辆行驶保养的需求,我国汽车行业的销售市场大部分被4S店垄断。拥有一台超跑,不再是遥不可及的梦想,专门服务超跑品牌的4S店面临着机遇和挑战。健全有效的内控制度被视为提高企业管理效率、实现企业战略目标的有效手段。我国无论是何种行业的企业,内部控制的实务水平与发达国家相比,仍存在巨大差距。改善企业内部控制制度、加强企业内部控制力度是企业管理工作非常重要的一环,对于促进企业健康发展也具有显著的理论意义和现实意义。正是在这样的背景下,本文结合国内外相关内部控制理论知识,从M牌超跑4S店实际经营情况出发,对汽车服务业汽车的内部控制展开研究。M牌超跑4S店作为成立不满4年的企业,正处在企业发展的生存阶段。作为超跑行业的一员,既可以沿用量产车4S店多年的运作模式和方法,又需要对品牌特性做出管理和经营创新,其中内部控制占据着举足轻重的位置。汽车行业的不景气延长了企业发展的低潮期,加大企业管理创新的难度。考虑到这些因素,本文在研究过程中,运用比较法、文献研究法等多种方法收集资料,通过定性、定量、流程设计、数据分析等手段对企业内部控制制度进行分析、比较、归纳,分析问题,提出改进措施。全文分为理论和案例两部分,理论部分着重于内部控制理论国内外的发展历程和现状。案例分析部分从企业内部控制现状入手,根据同行业企业内部控制现状,结合行业发展规律,以内部控制五要素控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督为切入点,细分4S店运营工作中人事、财务、销售、售后、市场五大部门的工作,全面分析公司内部控制的缺陷,分析出M牌超跑4S店内部控制系统在组织架构、销售业务流程、库存管理、售后业务流程、预算管理中存在的问题,概括出企业管理工作的疏漏和不足。在此基础上,本文又从资金管理、公司组织架构、采购销售和服务、库存商品管理,预算工作五个方面提出完善M牌超跑4S店内部控制的措施与建议。建议公司加强预算执行和核算力度,将以销售为主导的经营理念转变为全方位服务的经营理念,改进绩效考评和升职空间,以现金流管理为导向进行资金活动筹划,为采购、销售和库存管理流程提出管理优化方案,从而弥补公司内控中的不足。高端汽车服务业在中国的发展时间尚短,对此的研究较少。本文以超跑4S店为案例分析,指出高端汽车服务行业内部控制中的机遇和挑战,有着抛砖引玉的作用。尽管本文对超跑4S店内部控制存在的主要问题进行细致的分析和梳理,为企业制定战略目标提供指引和帮助。企业经营状况瞬息万变,4S店的发展与其代理的品牌息息相关。超跑行业在汽车行业的地位仍是一个未知数,本文提出的内部控制改进措施是否行之有效,未来仍有待考证。