随着全球网络技术的快速发展，国内电商平台也随之壮大，每个电商平台都极力倡导网络购物，有的甚至已经形成了盛大的网络购物节日，而消费者的热情也越来越高涨，开始接受了这种消费方式，从线下消费逐渐转移到了线上消费，目前网络购物方式已经受到大多数消费者的青睐。　　各个家电企业作为传统线下消费产品的制造商也不得不面对线下生意冷淡，线上生意红火的局面，纷纷在网上开设了自己的官方旗舰店，力求通过网络渠道的销售来弥补线下生意的亏空，经过这几年的发展，电商渠道已经成为各个品牌的主力销售渠道。但是，因为线上渠道和线下渠道经常会面对相同的市场和消费人群，在资源有限的情况下，这两个渠道在企业内部逐渐形成了竞争的关系，进而矛盾也越来越严重，渠道冲突也就随之产生并且显得格外突出，而如何处理好这些冲突，是品牌制造商发展的重中之重。　　本文先对渠道冲突产生的背景进行了阐述，并指出在互联网和电商时代，企业要想快速发展，这种冲突是不可避免的，必须要研究出一套适合自己企业的有效解决方案。同时以此为出发点，通过研究大量渠道冲突的文献资料，整理出营销渠道冲突的概念、类型、原因、影响及解决方案等理论。并以3M公司净水器产品为研究对象，对其网络渠道和传统渠道进行研究，对比不同渠道的各自特点，结合3M公司具体的渠道冲突表现进行实例分析，重点研究渠道冲突产生的原因，并提出了有效的解决方案和管理措施。最后指出，家电品牌制造企业要充分认识网络渠道发展的必要性和发展趋势，未来必定是电商和传统渠道长期共存的局面。企业要想在新的竞争环境下，占据市场主导地位，获得更大的市场份额，就必须明确电商发展的总体战略、策略和具体方案。从长远的角度来规划销售渠道、优化资源、合理分配、平衡各方利益。这样才能系统的解决网络渠道和传统渠道之间的冲突，真正做到二者的融合，促进市场的发展。