现代企业崇尚以人为本的管理理念,企业也应随之提高管理水平,沟通就成为协调员工管理的最重要的手段之一。沟通将企业的愿景、文化准确的传递给员工,并引导员工帮助企业实现目标。各部门之间的横向沟在稳定企业组织架构中更是起到了重要的作用,良好的横向沟通有助于减少内耗、消除部门之间的冲突和矛盾、协调好各部门之间关系,企业管理中,只有各部门配合流畅、关系平衡才能保证企业继续发展壮大,对内提高工作效率,对外提高企业在市场中的综合竞争力。QT公司是一家港澳独资企业,主营业务为话音批发,隶属于电信行业。公司目前面临的主要问题为缺乏一个完善的沟通机制,员工的信息沟通没有反馈渠道,沟通过程中缺乏全和整体观念,员工缺乏沟通意识和沟通策略。这些问题导致公司的沟通时效低下,日积月累,沟通不畅使得公司在客户管理,产品定位和新技术推行方面都举步维艰。这些问题的存在更导致员工对于沟通的积极性逐渐下降,管理层获得信息的渠道更是闭塞,这严重影响了企业的运营效率,未来也会对企业的市场竞争力造成影响。本文主要选取QT公司三个典型案例,对公司的沟通情况进行分析研究,结合管理沟通的理论,结合与管理层的访谈,对公司的沟通问题的成因进行分析。针对于企业现状,提出有效的应对策略,包括建立完善的沟通制度,丰富沟通渠道,增加培训机制等,希望以此达到填补企业在跨部门沟通中出现的漏洞,为企业创造一个良性且稳定的发展。由于,针对横向沟通领域方面的相关学术资料较少,本文的研究还存在一定的缺陷,希望此次提出的对策能在公司日后的发展中能逐步完善,以达到更好的效果。