改革开放以来我国社会主义建设工作不断完善，城镇建设方面更是不断推进，为了最大限度的迎合城市居民不断增长的生活、学习、工作需求，为了让民主政治深入开展，扎根基层，为了城市的长治久安和为党和国家各项工作奠定良好的群众基础，城市社区必须成为重点建设工程其价值不容忽视。目前阶段的城市社区在公共服务方面的投入还不够，还存在很多不足，本人你以居民对社区公共服务的体验感知为测评内容，客观的对该项服务进行了全面的评估，参照相关理论的推理结果得出了适用于城市社区公共服务邻域的满意度指数模型，结合实地调研的数据与模型的模拟值，有针对性的给予社区公共服务合理的改进意见。总的来说，本人研究的内容分以下几个方面：第一，论文通过研究城市范围内的社区公共服务邻域居民满意度调研的相关理论和实地操作手法，具体总结梳理了当前研究成果及其应用价值。在研究了有关概念的定义及其发展，和明确了其服务的实质的基础上，初步形成了集结社区公共服务的特点、行为主体、受益者和平台建设等方面为一体的结构图；将顾客满意度的成功背景和相关经验运用到在城市社区课题上来，并进一步对影响市民生活中社区范围内对公共服务满意度调研的各项因素做了分析。其次，立足实际，将城市社区公共服务现状与本人研究的顾客满意度指数模型和结构方程模型相结合，全面的分析了在城市社区公共服务中影响公众满意度的各项变量，从中选取了一些重要的可测变量和隐性变量，通过设定合理的函数将这些变量定性的关联起来，完成该服务领域内居民满意度的建模。最后，笔者在湖南省湘潭市雨湖区羊牯塘街道做了实地调研，采用实地问卷调查的方式，调查题项是依据建立的指数模型设立的。统计问卷数据进行处理后，用来检验上文中提到的新建立的满意度指数模型的可靠性。从而根据变量测评的数据与模拟值，富有成效的对居民在城市社区公共服务邻域中满意度的提升提出建议。