随着互联网和电子商务的深入发展和广泛应用，C2C电子商务的优势也渐渐凸显,如成本低、交易便捷、时空限制少等。C2C逐渐成为一种新型的购物渠道。作为一个C2C的卖家，不仅要吸引消费者的注意与购买欲望，更要刺激消费者将购买意愿转化为实际的购买行为，即购买意愿转化。由此可见，发掘消费者行为购买意愿转化的影响因素，分析各因素的作用效果，寻找可以有效提高消费者购买意愿转化的营销方法，具有重要的理论与现实意义。本文对文献进行阅读整理得出:消费者在线购买行为大致可以被划分为产生购买意愿和购买意愿转化为实际购买两阶段。本文将针对第二阶段的购买意愿转化行为进行研究，这个过程将会受到多种因素影响。同时，随着消费者购物经验积累，各影响因素的作用效果也会发生变化。因此，本文根据消费者的网络购买经验将消费者群体划分为新手型和熟练型两类，主要研究卖家信誉、交易的货币成本、促销活动和售后服务保障对不同类型消费者群体购买意愿转化的影响。本文使用淘宝网的实际交易数据对提出的假设进行实证分析，结果表明：熟练型消费者更重视卖家信誉和促销，新手型消费者则更重视货币成本和售后服务保障。卖家在经营时应注意提升自己的信誉，而不必过分追求低价，针对不同购物经验的消费者可以采用不同的营销策略。