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该文以该公司的当前状况为背景,对公司的人力资源情况进行了分析,并且以目前国际流行的现代人力资源管理理论为依据,结合货运代理企业人力资源的特点,对货运代理企业的人力资源管理三个核心问题进行了讨论.首先,运用Markov模型对该公司的人员需求情况进行了前景分布预测;其次,以被广泛运用的激励理论为基础进行了激励方法的研究;最后,运用灰色多层次绩效评价模型对该公司的绩效评价工作进行了量化研究.在应用实例部分,该文结合该公司情况,将上述理论和方法进行了综合运用,改进了该公司的员工制度、绩效考评和员工激励方法.该文为实际应用型研究,旨在探索出一套行之有效的、适用于货运代理企业乃至其他中小型企业的人力资源管理模式.