随着我国经济的飞速发展,居民收入水平的不断提高,消费者的需求急剧增长,并且呈现出个性化、多样化的趋势。以消费者为导向的直复营销、一对一营销、客户关系管理被越来越多的企业所采用。直递邮件由于其具备针对性强、个性化、双向互动的特征,目前在我国企业的一对一营销中得到了广泛的运用。我国目前直递邮件的应用集中在企业一对一产品或服务促销、地区化营销、一对一客户关系管理三个方面,并在这些营销领域中发挥着越来越重要的作用。随着信息科技的不断发展,数字经济时代逐步来临,许多创新的一对一营销方式纷纷出现。直递邮件在一对一营销中具备其他营销方式所不具备的特性,合理利用直递邮件的特性,结合其他创新营销方式,能为企业一对一营销开创新的局面。与此同时,在我国企业运用直递邮件开展一对一营销的过程中也遭遇了很多问题,比如:“垃圾邮件”问题、侵犯隐私权问题、运用效果不佳等问题。这些问题是由于企业对直递邮件的滥用和不当操作所造成的。提高直递邮件营销效果的关键因素包括四个方面:第一、企业客户信息数据库的建设与使用,第二、直邮信函的整体质量,第三、直邮信函的操作技巧,第四、直邮信函与其他促销工具的有效整合。企业如从这四个关键因素入手,定能改善直邮的运用效果,让直邮信函为企业的整合营销锦上添花。