社会工作作为一门以助人自助为本质的学科、职业、专业已经在西方发展了上百年,自被引入中国以来,因为其关注社会弱势群体以及维护社会稳定的作用,正逐步得到国家领导人的重视,与此同时,我国公共服务像多元化的服务模式转变,作为社会工作服务的载体的民间社会工作服务机构的重要性逐渐显现出来。民间社会工作服务机构的发展需要各方资源的配合,在这些资源中,民间社会工作服务机构自身公众形象是影响其发展的重要因素之一本研究主要针对以下问题展开：民间社会工作服务机构在运行过程中,民间社会工作服务机构运行过程中,是什么因素在影响着民间社会工作服务机构公众形象的塑造?影响民间社会工作服务机构公众形象塑造的因素有哪些?民间社会工作服务机构可以通过怎样的方式、方法来塑造自身形象以及社会工作者在民间社会工作服务机构形象塑造过程中可以发挥怎样的作用。笔者以J社会工作服务机构与S社会工作服务机构为例,用深度访谈的研究方法调研出公众对民间社会工作机构的形象认知情况,不同的群体对机构的认知、认同情况,研究影响民间社会工作服务机构公众形象塑造的因素,最后针对民间社会工作服务机构公众形象的塑造问题,提出个人建议。研究发现,民间社会工作服务机构入驻社区发展至今,与机构关系密切的群体对于机构的认知、认同度较高,而普通公众特别是没有接触过机构的群体对于机构的认知、认同度较低。影响民间社会工作服务机构公众形象塑造的因素有：较为宽松的外部发展环境、机构领导人塑造机构公众形象的意识、初步成型的机构理念、规范的机构行为、利用新媒体塑造机构视觉形象是民间社工机构塑造良好公众形象的有利因素；资金不足、宏观体制没有理顺、缺少行业规范、社会工作认知度低、一线社工素质差等是制约民间社工机构公众形象塑造的因素,也就是不利因素。