随着我国经济发展形式的快速转变,经济发展呈现稳中增长的趋势,目前正处在大范围的转型时期。在这个时期内,激发了社会内部矛盾的迸发,一些突发公共危机事件易发,对我国的经济发展和社会的和谐稳定都带来了一定程度的负面影响。在这种情况下,政府的应急能力是判定政府职能效率的关键指标之一。随着新媒体时代的到来,手机用户量的大量增加、移动网络的大面积覆盖,因突发事件引发的网络舆情事件也日益增多,如何引导和管理网络舆情成为政府处置突发事件的重要一环,但由于网络舆情是新时期的产物,政府在应对舆情时缺少工作经验,导致我国政府在处置网络舆情过程中存在很多的不足之处,使得政府在突发事件发生后不能有效应对网络舆情、树立正面舆论环境,这对我国的行政体制转型改革起到了阻碍的作用。因此如何应对由突发事件引起的网络舆情,总结出符合我国国情的舆情处置和引导机制,对于提高我国政府的公共事件管理水平具有重要意义。本文主要以“8.12”天津港爆炸事故和“3.21”响水爆炸事故所引发的两次影响范围比较大的网络舆情事件作为研究案例,系统分析“8.12”天津港爆炸事故和“3.21”响水爆炸事故基本情况,对比前后两次政府应对网络舆情的处置和引导工作,剖析在应对过程中的不当之处,提出对策措施。主要分为以下几个部分:(1)概括总结政府网络舆情应对的现状,分析影响网络舆情发展及演化过程的主要影响因素。(2)梳理总结“8.12”天津港爆炸事故和“3.21”响水爆炸事故的基本情况。(3)研究分析“8.12”天津港爆炸事故和“3.21”响水爆炸事故政府对网络舆情的发展阶段、对网络舆情的应对行为以及对网络舆情的应对结果等方面。(4)从完善网络舆情的检测和预警系统、提高信息发布的时效性和有效性和加强专业人才队伍建设等角度提出相关建议。