渠道冲突是指某个渠道成员从事的活动阻碍或者不利于渠道组织实现自身的目标，进而引发的种种矛盾和纠纷。对于航运企业来说，营销渠道的构建与管理是营销工作的重中之重。而渠道管理多年来在航运企业中一直存在着这样那样的问题，渠道冲突也在航运业中大量存在，因此，对于航运业渠道管理和渠道冲突的研究意义十分重大。应该以航运公司、订舱代理和直接客户为核心，从渠道成员个体利益与渠道整体利益多方面进行研究。　　法国MGC航运公司是全球知名的从事国际集装箱运输和物流服务的跨国企业。MGC公司集装箱运输航线覆盖欧洲、亚洲、非洲、美洲和澳洲各港，是全航线集装箱航运企业。为了实现服务规模化增长，加强对目标市场的辐射能力，MGC公司紧跟国际航运与物流技术发展潮流，利用最先进的全球港口覆盖网络和领先的运力设备，实现货物在全球高质量、高速度的运输，以及相关物流服务。　　MGC公司的营销渠道管理在2008年经济危机之后全面展开，三年来逐步发展，取得很大成效。但是对于代理机构的管理和渠道冲突问题尚缺乏系统的理论指导和操作标准。本研究通过对MGC公司的渠道环境分析，系统的分析MGC公司营销渠道中存在的问题，对渠道冲突进行分类并对渠道冲突产生的原因进行深层次挖掘，进而提出渠道冲突的解决策略，构建更加优越的渠道管理模式　　本文分为六章。第一章探讨论文的研究意义、研究思路和方法以及论文的研究内容。第二章回顾了营销渠道相关理论，重点介绍渠道冲突相关理论和博弈论的分析方法，因此作为本文研究的理论依据。第三章对于MGC公司的背景及其所在的行业特征等内容做以阐述，并对渠道冲突现状进行分析。第四章将渠道冲突相关理论和博弈论分析工具应用于MGC公司渠道管理实践，对渠道冲突的原因进行全面分析。第五章给出解决MGC公司渠道冲突的策略，建立新的渠道管理模式。结论部分对全文进行梳理概括，点明要点和写作目的。　　本文的创新在于，从理论和实际相结合的角度，论述了渠道冲突管理理论在MGC公司的应用，并结合营销学和博弈论工具分析企业渠道环境、竞争态势，为渠道冲突的解决制定了策略，为渠道管理的应用提供了完善的建议。