【摘 要】
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21世纪企业的竞争是供应链之间的竞争。以往，对供应链的研究多注重于供应链上单个企业或部分企业，以供应链成本最小或效益最大为目标函数，而很少考虑由于客户满意而带来的长远利益。在信息化的企业管理中，客户对产品的满意与否，已成为企业发展的决定因素，满意的客户可以为供应链的成员企业带来更多的盈利机会。面向客户的供应链是以客户满意为驱动力的供应链，因此，研究基于客户随机需求的面向客户的供应链优化模型具有理论
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21世纪企业的竞争是供应链之间的竞争。以往，对供应链的研究多注重于供应链上单个企业或部分企业，以供应链成本最小或效益最大为目标函数，而很少考虑由于客户满意而带来的长远利益。在信息化的企业管理中，客户对产品的满意与否，已成为企业发展的决定因素，满意的客户可以为供应链的成员企业带来更多的盈利机会。面向客户的供应链是以客户满意为驱动力的供应链，因此，研究基于客户随机需求的面向客户的供应链优化模型具有理论意义和实际意义。 论文以面向客户的供应链为研究对象，致力于寻求以客户随机需求
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