社会认同视角下歧视知觉对肮脏工作感的影响研究

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肮脏工作感是因从事肮脏工作而产生的身体脏累、身份贬损或人格被辱的主观感受。肮脏工作是社会所必需的,在社会公众眼里是不卫生或危险的(身体肮脏)、有损身份的(社交肮脏),或道德败坏的(道德肮脏)令人厌恶的任务或职业,如建筑工、环卫工、餐饮服务员等。目前研究发现,肮脏工作感作为一种负面认知,会给个体、团队和组织带来负面影响,如降低工作满意度、增加职业倦怠和引起工作退缩行为。如何降低员工的肮脏工作感成为相关组织亟待解决的问题。有关肮脏工作感的内涵、维度与测量、影响结果和企业实践方式等方面都在不断探索,然而其影响因素还缺乏探讨。因此,本文从社会认同视角出发,探讨个体因素(歧视知觉)通过个体认知(职业认同)对肮脏工作感产生影响的路径,以及个体差异(面子)在其中的调节作用。本文通过文献回顾,梳理分析了歧视知觉、职业认同、肮脏工作感和面子四个核心变量的关系,依据社会认同理论推导出“歧视知觉-职业认同-肮脏工作感”的作用路径以及探究面子这一中国情境变量在这个作用过程中的调节效应,并提出相应的研究假设。继而进行实证研究,选用成熟量表进行线上、线下问卷调查以获取研究所需样本数据,本文为了降低共同方法偏差,对数据进行两阶段收集,总共收到263份有效问卷,有效回收率为87.09%,以性别、年龄、学历、工作年限、行业等人口统计学变量为控制变量,运用SPSS和AMOS软件进行信效度分析、描述性统计和相关性分析及回归分析等,以验证研究假设。研究结果显示:(1)歧视知觉对肮脏工作感有显著正向影响;(2)歧视知觉对职业认同有显著负向影响;(3)职业认同对肮脏工作感有显著负向影响;(4)职业认同在歧视知觉对肮脏工作感的影响中起部分中介作用;(5)面子负向调节歧视知觉对职业认同的负向关系,即在高面子条件下,歧视知觉与职业认同之间的负向关系更强。本文具有重要的理论意义与实践意义。在理论意义方面,第一,探究了歧视知觉与肮脏工作感之间的关系,丰富了肮脏工作感的前因研究。第二,基于社会认同理论,引入职业认同变量来解释歧视知觉影响员工肮脏工作感的机理,厘清了歧视知觉影响肮脏工作感的内在机制,也拓展社会认同理论的应用范围。第三,探讨了面子这一中国情境变量在歧视知觉与肮脏工作者职业认同之间关系的调节作用,这将面子领域的研究从理论探讨延展到了实践应用,推动了面子研究的发展,还印证了以儒家文化为主导的中国文化是解读中国肮脏工作感的重要变量,也为后继探究更多其他中国文化变量与肮脏工作间关系提供了借鉴和参考。在实践意义方面,第一,提醒管理者关注肮脏工作感这一现实问题,应采取人力资源管理措施着力减少肮脏工作从业者的歧视知觉,从源头上抑制肮脏工作感的产生。第二,提高员工的职业认同,提升其归属感和依附感,从而减缓歧视知觉的负面影响从而降低其肮脏工作感。最后,呼吁管理者关注中国传统文化对员工工作态度和行为的影响,要引导员工正确对待面子从而调控员工的肮脏工作感。
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