现代工业自动化过程日益复杂,自动化和智能化程度也越来越高。FCS(现场总线控制系统)以其全数字、全分散、全开放的绝对优势成为21世纪工控领域的新一代主流产品。FCS因其综合运用控制理论、计算机软硬件技术、计算机网络和通信技术、电子设备、仪器仪表和其他设备及技术,在工业生产中被广泛应用。由于FCS技术含量很高,且各厂家软硬件系统各不相同,用户通常需要厂家的技术支持。技术支持通常依赖技术人员和用户之间的电话交流来进行,这种交流既耗时又容易出错。如果这种方法不能解决,那么就需要技术人员长途跋涉。 本文提出了一种基于COTS技术网络远程技术支持系统。基于COTS的软件系统主要是集成一组COTS软件建造成系统。系统开发者负责选择和取得(购买和收集)COTS软件,并把他们集成到一个新的系统中去,从而建造新的软件系统。通过该系统,出现任何的技术问题时,用户无论以何种方式连接到Internet,都可以随时向生产厂家的技术服务部报告,要求提供技术服务;厂家的技术服务部通过自身网络服务器等待任何用户的求救报告;提供技术服务时,不再需要亲临现场或电话交流等低效率方式,只需通过因特网远程控制工业现场PC机或操作站,配合网上语音方式交流,远程查看系统状态、数据监测、参数设置、组态下载等操作,快速准确解决客户端大部分问题,就像本人在现场一样。 本课题升级改造后的MMB2004系统已经通过了调试,即将在新的项目中得以应用。实验证明,该方案切实可行、可靠性及其系统性能高、通用性强,有很好的发展前景。