随着物流市场竞争日益激烈,铁路货运逐渐从传统货运向综合物流服务延伸。我国铁路进行了铁路货运组织改革,并于2015年4月开通了 95306网站,用于开展物流、大宗商品交易、信息共享等综合服务。电子商务平台的出现是铁路总公司落实我国"互联网+"发展战略和行动计划的重要举措,是铁路顺应物流市场变化、拓宽营销渠道、提高自身物流服务质量和水平的战略措施。从目前铁路货场发展状况来看,服务内容仍集中于传统货运业务,物流增值服务欠缺、效率低下、流程不合理等问题十分明显,其仍有很大的改善空间。作为铁路推进货改的重要组成部分,近年来铁路物流中心的建设和发展备受瞩目。因此,对电子商务平台条件下铁路物流中心业务流程进行优化研究是铁路货改的战略选择,对铁路应对市场竞争具有重要现实意义。本文深入分析电子商务平台下的铁路物流中心的业务流程特点,从定性和定量的角度进行优化分析,主要研究内容如下:在总结论文研究背景、意义的基础上,分析了铁路物流中心流程优化的目的,并从客户、价值和资源三个角度阐述其流程优化原则,得出其优化途径,即从结构和效率两个方面来进行优化;其次,分析电子商务平台下铁路物流中心现行业务流程,构建发送端、到达端流程Petri网模型,并运用Flexsim对模型进行仿真,从仿真结果中找出实体堆积环节;根据铁路物流中心业务流程优化的目的、原则、途径及电子商务平台对铁路物流中心作业流程的影响,对现有流程进行定性分析和优化,结合仿真结果从定量角度优化,进而得出优化后的业务流程;最后,利用Flexsim仿真对比铁路物流中心发送端、到达端业务流程优化前后的效果,分析方法的适用性。