中学教师情绪劳动与组织公民行为的关系研究

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中学教师情绪的状态和情绪劳动与学校的组织效能紧密相关,优化中学教师的情绪劳动能够提高教师的组织效能,继而提升学校组织的有效运作。本研究基于对以往有关情绪劳动和组织公民行为领域的相关文献进行梳理,通过对调研数据进行统计分析,探析中学教师群体的情绪劳动、组织公民行为之间的具体影响关系,为提高学校组织效能提供理论依据。本文以情绪劳动和组织公民行为的相关研究成果为理论基础,选取345名中学教师为被试,运用问卷调查法,采用《中学教师情绪劳动问卷》和《中学教师组织公民行为问卷》;选取8名教师进行访谈研究,采用《中学教师情绪劳动和组织公民行为访谈提纲》作为研究工具,通过SPSS20.0对收集的数据进行统计分析,探究中学教师情绪劳动和组织公民行为总体状况、影响因素,以及二者之间的关系。调查结果发现:(1)教师情绪劳动得分总体偏高,情绪劳动表层行为得分最低,主动深度行为和被动深度行为得分较高。(2)根据中学教师情绪劳动在人口学变量的差异分析结果可知,情绪劳动在性别、教龄和职称因素上有显著差异。(3)根据中学教师组织公民行为在人口学变量的差异分析结果可知,组织公民行为在性别和教龄等因素有显著差异,在但在职称因素上无显著差异。(4)根据访谈结果,不同学科的教师情绪劳动水平和组织公民行为水平不同;家长、同事、领导会对中学教师的情绪劳动和组织公民行为产生影响。(5)表层行为与中学教师组织公民行为负相关,深度行为与中学教师的组织公民行为正相关,表层行为不利于组织公民行为的产生,深度行为会促进教师的组织公民行为的发生。(6)情绪劳动能显著预测组织公民行为,情绪劳动对中学教师组织公民行为的认同组织、人际协调和个人主动性等维度都能有效的预测。基于研究结果,本文建议:学校领导规范管理,健全学校规章制度,塑造共同价值观念以激发教师的情绪劳动深度行为和组织公民行为;教师可以通过优化自我,适当进行情绪宣泄,及时消除不良情绪,减少表层行为的发生,为学生的成长和学校的发展提供有力保证,继而提高组织公民行为,使学校组织效能得到提升。
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