【摘 要】
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景区运营管控系统是为了提高景区管理的统一性、综合性、直观性、数字化以及管理效率和质量而设计的。尽管现在已经迈入信息化高速发展的时代,很多地方景区也在顺应数字化的建设潮流,但是实际上很多景区的数字化应用程度还是很低。无论是在日常旅游的过程中还是经过对一些案例的调研,都能发现旅游景区的管理较混乱,投诉多,评分低,景区管理不当会大大降低游客的旅游体验感。在如今的大数据时代背景之下,旅游业数据量十分庞大,
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景区运营管控系统是为了提高景区管理的统一性、综合性、直观性、数字化以及管理效率和质量而设计的。尽管现在已经迈入信息化高速发展的时代,很多地方景区也在顺应数字化的建设潮流,但是实际上很多景区的数字化应用程度还是很低。无论是在日常旅游的过程中还是经过对一些案例的调研,都能发现旅游景区的管理较混乱,投诉多,评分低,景区管理不当会大大降低游客的旅游体验感。在如今的大数据时代背景之下,旅游业数据量十分庞大,可景区却未能充分利用相关旅游数据。本文设计的景区运营管控系统是使用Java语言开发的,以Spring Boot和Spring Cloud、Mybatis作为主要框架,整体架构是微服务架构,保证系统开发的灵活扩展,不断满足迭代需求。经过需求分析,系统分成景区统一消息中心、区内商户订单中心、景区事件中心、游客及经营数据分析四个部分,作者独立设计并完成了这四个部分:（1）景区统一消息中心:集成景区内的通信中心,通过向管理人员推送消息的方式,达到即时通信的目的,并通过邮件和短信多渠道接入消息,同时提供多维度查询消息、批量编辑消息的功能。（2）区内商户订单中心:主要包括订单的组合查询、管理和采集功能,目的是对订单统一管理,同时支持订单数据导出,提供订单总量分析和商品销量排行分析,以达到及时优化调整景区经营结构、做好计划宣传、拉近游客距离的目的。（3）景区事件中心:提供事件的地图模式概览和事件的管理,支持对各个子系统推送的事件进行分派、查看处置记录和处理进度等功能,同时打造案例库对经典事件案例进行沉淀。（4）游客及经营数据分析:综合景区的运营情况,从经营数据和游客数据出发,对数据进行采集、统计、分析、展示,充分利用经营数据做出相应决策,并实时掌控景区中的客流情况,制定合适的游览路线,避免游览拥堵情况以及各种事故的发生,同时进行可视化的打造以便适配大屏。经过设计开发测试,景区运营管控系统初步满足客户的需求,操作简便,页面简洁,综合性强,将所需功能集成于一体,便于景区的维护和管理。日后在基础上不断迭代功能,打造更全面的运营管控系统。
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