老龄化背景下，养老问题层出不穷，如何提升老人生活满意度已成为当前社会关注的重点。然而，受家庭结构小型化、劳动力外流以及养老观念转变等因素影响，传统家庭养老方式已不能有效满足老人养老需求。此外，养老机构又存在养老供给模式化、缺少灵活性等现象，使得老年人个性化需要无法得到保障，致使养老满意度较低。在此基础上，社区居家养老通过积极应对老龄化的方式有效缓解了家庭养老压力，并逐渐成为一种符合老年人养老预期的养老方式。研究表明，社区居家养老服务质量、服务价值以及老人对服务需求的期望都会对满意度产生影响。因此，本文通过对影响社区居家养老服务满意度的因素进行探究，从而得出影响老人满意度的关键因素。结果表明，以期促使社区以老人个性、多样化需求为起点，提高养老服务质量、满足老人的养老需求，可有效提升老人满意度。同时，也为我国基层治理、社区养老体系建设提供决策支持，促进社区居家养老服务健康发展。
　　首先，本文提出社区居家养老和老人满意度概念。以社区照顾理论、顾客满意度理论和ERG需要理论为基础，采用文献分析法、问卷法、访谈法以及统计分析方法，对影响社区居家养老服满意度的因素进行界定与分析。然后，建立社区居家养老服务满意度模型，引入老人需求期望、社区居家养老服务质量感知、社区居家养老服务价值感知以及老人满意度4个潜变量，并根据25个观测变量对其进行具体量化。进一步，构建社区居家养老服务满意度模型。借助SPSS、AMOS两款数据分析软件，分析各变量间相互关系和影响程度。
　　最后，通过分析影响养老服务满意的关键因素发现，服务质量对老人满意度产生的影响最为显著，因而提升社区养老服务质量、满足老人需求是社区工作重点。社区养老服务价值感知对老人满意度为正向影响，说明让老人以更实惠的价格享受更丰富的服务是老人内心所愿。老人需求预期对满意为负相关关系，证明当期望值越高时，满意度会随之降低。因此，通过加强宣传科普等工作，让老人增加养老认识，全面了解社区居家养老服务，有利于提升老人养老满意度。