近年来，由于互联网技术的普及，移动业务用户数量激增，营业厅传统的业务处理模式存在着效率低，成本高，错误率高，设计局限性大等缺陷，难以应对未来多变的业务发展，越来越不适应社会的发展，因此，营业厅作为公司业务发展和客户服务的重要渠道，信息化水平亟需提高。论文论述了企业信息化产生的时代背景，国内外研究现状，分析了营业厅运营信息化对提升营业厅的工作效率的重要现实意义。探讨了中国移动揭阳分公司提出的账务运营需求，通过研究地市营业厅现行主要业务及用户对信息系统操作习惯，针对营业厅传统的业务处理模式存在着效率低，成本高，错误率高，设计局限性大等缺陷，提出对不同业务、不同需求进行抽象处理，实现产品、人员对象化，使系统实现产品单据电子化及工作流审批信息化等功能的系统架构，以营业厅为单位，实现营业厅全天工作电子化理念。在此基础上，设计了一个账务营运系统。系统中用户通过Web浏览器进入工作界面，可以实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式访问和操作共同的数据库，实现局域网共享。本文从掌握的各运营厅的业务信息和工作流程出发，利用基于的Java语言的Struts、Spring、Hibernate（简称SSH）构件的框架为开发平台，实现账务运营系统，并通过对系统主要流程及所涉及功能进行了测试，验证了系统功能的有效性。最后总结了本文的研究工作，指出了下一步的研究方向。